Téléconseiller - Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires H/F
Il y a 2 jours
Narbonne, Languedoc-Roussillon, France
Samsic Emploi
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Chez notre client, on ne vend pas seulement des voitures : on conseille, on dépanne, on fait gagner du temps. Votre mission
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
- Identifier les bonnes références et proposer des solutions alternatives en cas de rupture
- Établir les devis, prendre les commandes et lancer leur préparation
- Réaliser des ventes additionnelles : un client satisfait est un client fidèle
- Assurer le suivi client, traiter les réclamations et mettre à jour la base de données
- Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Votre profil
- Formation en commerce ou en automobile (CAP à Bac Pro)
- Véritable aisance au téléphone
- Expérience significative dans l'automobile : vous maîtrisez le vocabulaire du métier et connaissez les attentes des clients
- Curiosité, rigueur et réactivité : vous aimez trouver la bonne solution
- À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux
- Goût du travail en équipe Notre client, un groupe de distribution automobile présent sur de nombreux sites dans le Sud-Ouest et réunissant plus de 1 000 collaborateurs, recherche un Téléconseiller Pièces de Rechange & Accessoires (F/H). Ici, la passion, la cohésion et la performance font avancer les équipes.
- Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits
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