Réceptionniste en hotellerie

Ibis Lyon Nord
- Dardilly recherche un nouveau talent pour compléter son équipe de réception. poste à pourvoir dès que possible. Vous avez de l'expérience en réception ou en accueil, vous parlez et comprenez l'anglais alors ce poste est fait pour vous. Découvrez ci-dessous l'hôtel : L'hôtel Ibis Lyon Nord dispose de 82 chambres, un restaurant Le Bistrot, 3 salles de séminaire et une piscine en terrasse. Vos

missions:
- Vous assurerez le bon déroulement du séjour de nos clients,
- Accueil physique (check-in/check-out) et téléphonique,
- Prise de réservations,
- Encaissements,
- Collaboration avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, restaurant...),
- réceptionniste de nuit un week-end dans le mois
- Vous allez à la rencontre des clients et conversez de manière chaleureuse et courtoise. L'expérience professionnelle Avoir une expérience en réception ou en accueil, Parler et comprendre l'anglais. Type d'emploi : Temps plein 35h, CDI

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.