Responsable d'Équipe Multicanal

il y a 1 semaine


SaintCyrsurLoire, France Matmut Temps plein

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances. Vos missions principales consistent à : - Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion. - Accompagner les conseillers multicanal en assurance dans la gestion proactive des activités confiées. - Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles. - S'assurer de la bonne application des consignes techniques. - Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement au Responsable CDRS. - Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire. - Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels. - Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels. - Superviser et apprécier la formation des nouveaux CMA et/ou alternance/stagiaires. - Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe. Vous serez également amené(e) à : - Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils. - Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail.



  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps plein

    PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe...


  • Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps plein

    PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Pierre-de-Varengeville, vous êtes en étroite collaboration avec le Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe...

  • Adjoint Magasin

    il y a 4 jours


    Saint-Cyr-sur-Loire, France NOZ Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'OFFRE**: **Mission** - En tant qu' Adjoint(e) de Magasin, vous accompagnez le/la Responsable de Magasin dans l’animation d'un point de vente et êtes garant(e) du développement du chiffre d’affaires dans le respect de notre concept. - Pour ce faire, vous: - Etes avant tout un(e) homme/femme de terrain : réception des marchandises,...


  • Saint-Laurent-en-Grandvaux, France beeline Group Temps plein

    **VENDEUR / VENDEUSE / MERCHANDISEUR À ARBOIS (39) - CDI 5H (H/F)** Nous recherchons un(e) Vendeur / Vendeuse / Merchandiseur en CDI à 5h/semaine. En tant que Merchandiser, tu es responsable de la présentation correcte des nos bijouxs et du rangement des marchandises de nos accessoires, et tu assures l'ordre de nos surfaces de vente chez nos partenaires...


  • Saint-Claude (39200), France Audika Temps plein

    Notre situé à St-Claude (39) recherche actuellement un AudioprothésisteH/F pour nous rejoindre en CDI - Temps complet ou partiel - dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Coordinateur de centre, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : - Procéder à l'appareillage de vos patients-clients...

  • Adjoint Magasin

    il y a 2 semaines


    Saint-Cyr-sur-Loire, France NOZ Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: L’Univers NOZ, leader Européen du déstockage depuis plus de 40 ans, revalorise des lots de marchandises (Produits fins de séries, surstocks, ventes aux enchères,...) issus de plus de 110 000 fournisseurs internationaux au sein de son réseau de magasins. Aux côtés de ses 6 500 collaborateurs, l’Univers NOZ ne...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France NGE - BTP Temps plein

    Une entreprise de construction recherche un Chef d'Equipe VRD pour participer à la construction et à la rénovation d'infrastructures. Vous serez responsable de l'implantation du chantier, de l'installation des réseaux souterrains et de la mise en œuvre des fondations. Ce poste nécessite une formation CAP/BEP en maçonnerie ou travaux publics, ainsi...


  • Saint-Cyr-sur-Loire, France Restaurant Rive Blanche Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un assistant maître d'hôtel ou une assistante maître d'hôtel passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion de l'expérience client au sein de notre établissement, en veillant à ce que chaque client bénéficie d'un service exceptionnel. Votre rôle...


  • Saint-Claude, France Audika Temps plein

    Notre situé à St-Claude (39) recherche actuellement un AudioprothésisteH/F pour nous rejoindre en CDI - Temps complet ou partiel - dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Coordinateur de centre, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : - Procéder à l'appareillage de vos patients-clients...

  • Chef D'équipe Propreté

    il y a 2 jours


    Saint-Cyr-sur-Loire, France Axéo services Temps plein

    Vous êtes disponible immédiatement pour des interventions sur la zone géographique de Tours et son agglomération, pour des prestations d'entretien de locaux, de bureaux et de cabinet médicaux. Vous avez un bon sens de l'organisation et êtes exigeant(e) sur la qualité de vos prestations. Vous devez impérativement être autonome dans vos déplacements...