Responsable d'Équipe Multicanal
il y a 1 semaine
À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe d'une dizaine de Conseillers Téléphoniques en Assurances. Vos missions principales consistent à : - Animer l'activité journalière de l'équipe : téléphone, canaux digitaux et gestion. - Accompagner les conseillers multicanal en assurance dans la gestion proactive des activités confiées. - Répondre aux questions techniques et commerciales des CMA et reprend les appels difficiles. - S'assurer de la bonne application des consignes techniques. - Analyser régulièrement l'activité de l'équipe aux plans qualitatif et quantitatif, et rendre compte régulièrement au Responsable CDRS. - Veiller à la synergie avec les agences dans le cadre de la relation sociétaire. - Assurer la montée en compétence technique, commerciale et digitale des collaborateurs, notamment par la pratique d'écoutes accompagnées et la définition de plans d'action individuels. - Participer à la gestion et au suivi des carrières des collaborateurs en lien avec le Responsable CDRS et effectuer les entretiens individuels et professionnels. - Superviser et apprécier la formation des nouveaux CMA et/ou alternance/stagiaires. - Veiller à la qualité du service rendu et au respect de la Charte Qualité Groupe. Vous serez également amené(e) à : - Formuler des propositions en vue d'optimiser la qualité du service en termes d'organisation et d'outils. - Contribuer à des études spécifiques ou participer à des groupes de travail.
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Responsable d'Équipe Multicanal
il y a 1 semaine
Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps pleinPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe...
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Responsable D'équipe Multicanal
il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps pleinÀ la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Votre...
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Responsable d'Équipe Multicanal
il y a 6 jours
Saint-Cyr-sur-Loire, France Matmut Temps pleinContexte et responsabilitésPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Votre quotidien ? Dans le cadre de la création d'une nouvelle équipe sur le créneau horaire 11h 19h du lundi au vendredi. Vous serez rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Cyr-sur-Loire, vous êtes en étroite collaboration avec la Responsable Centre De Relation Sociétaire et les...
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Responsable d'Équipe Multicanal
il y a 4 semaines
Saint-Pierre-de-Varengeville, France Matmut Temps pleinPAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Rattaché(e) au Centre de Relation Sociétaire de Saint-Pierre-de-Varengeville, vous êtes en étroite collaboration avec le Responsable Centre De Relation Sociétaire et les Responsables d'Équipe Multicanal. Vous assurez l'activité service clients, le développement commercial, la gestion des flux et vous encadrez une équipe...
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Conseiller Clientèle Multicanal
il y a 3 jours
La Roche-sur-Yon, France Crédit Agricole Atlantique Vendée Temps plein**Au quotidien, vos missions sont les suivantes**: - Accueillir, orienter et accompagner clients et prospects de tous marchés dans le cadre de l'accueil partagé et par tous les canaux, en veillant au respect des engagements relationnels. - Etablir une relation de confiance et de proximité en mode multicanal avec la clientèle de Particuliers. -...
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Stage - Expérience client multicanal
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France PAYOT Temps pleinStage - Expérience client multicanal PAYOT est une marque de soins de beauté française, créée par la Docteure Nadia Payot en 1920. Née dans l’intimité des salons de beauté, au contact des femmes, elle a souhaité mettre son expertise professionnelle au service de leurs besoins et envies. Une approche conservée à travers le temps et qui a fondé...
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Conseiller Patrimonial Multicanal Banque Privée
il y a 2 semaines
Saint-Jacques-de-la-Lande, France CREDIT AGRICOLE ILLE ET VILAINE Temps pleinVous avez une première expérience bancaire réussie avec une approche patrimoniale sur le marché des particuliers ? Vous souhaitez développer votre expertise patrimoniale et accompagner une clientèle haut de gamme ? **Ce poste est pour vous !** Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos...
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Directeur de Magasin Cadre — 39–45k + Prime
il y a 6 jours
Saint-Martin-Boulogne, France La Foir'Fouille Temps pleinUne enseigne de discount recherche un Directeur de magasin pour sa succursale à Saint-Martin-Boulogne. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de 15 à 20 collaborateurs, du fonctionnement du magasin et de l'analyse des performances. Le candidat idéal a une formation BAC+2 et une expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire. Ce poste...
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Chargé de Marketing Opérationnel Multicanal
il y a 1 semaine
Villebon-sur-Yvette, France BRUNEAU Temps plein**Chargé de Marketing Opérationnel Multicanal (H/F)** - **Direction Marketing Digital / Marque et communication**_ Le groupe Bruneau est le spécialiste européen de l’équipement de travail pour tous les professionnels. En France, nous accompagnons les TPE, PME, commerçants, artisans, travailleurs indépendants dans leur quotidien en proposant des...
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Audioprothésiste - St-Claude 39 H/F
il y a 1 semaine
Saint-Claude (39200), France Audika Temps pleinNotre situé à St-Claude (39) recherche actuellement un AudioprothésisteH/F pour nous rejoindre en CDI - Temps complet ou partiel - dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Coordinateur de centre, vous participez à la vie du centre et intervenez pour : - Procéder à l'appareillage de vos patients-clients...