Assistant Manager Voix du Client
il y a 1 semaine
Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour Banque recherche pour sa Direction Marketingun(e) : Assistant Manager Voix du Client - en Alternance (F/H) 📝 Contexte Carrefour Banque est un fournisseur de services financiers totalement intégré dans la consommation des clients CARREFOUR. Nous développons une gamme complète de services de paiement, des solutions de crédit et des assurances Moyens de paiement. 🎯 Les missions -Aide au suivi des différents dispositifs d’écoute Carrefour Banque : * Baromètre à chaud : suivi et analyse du NPS / création de rapports avec les chiffres clés / indicateurs clés /suivi des irritants clients et des plans d’actions / communication des données auprès des services * Baromètre à froid : suivi et analyse du NPS/ proposition d’amélioration / création de rapports /suivi des irritants clients et des plans d’actions / communication des données auprès des services * Tables Rondes Clients / Collaborateurs : contribution à la mise en place des tables rondes : recueil des besoins, brief du recruteur, communication auprès des clients, aide à la constitution du guide d’entretien, récupération des CR, analyse et mise en place de plans d’actions si nécessaire * Enquêtes emails : contribution à la création d’enquêtes envoyées par email via un outil du marché, analyse des résultats et rédaction de compte rendu * Co référent sur les sujets de la voix du client de Carrefour Banque * Aide à la préparation et participation aux différents comités internes * Participation aux projets marketing ou communication de la Direction et du service * Participation aux brainstormings, à la vie du service 👥Votre profil * Bac + 4 Formation école du commerce ou université en commerce marketing * Capacité d’analyse quanti * A l’aise avec les outils bureautique (suite Google) * Savoir-Etre * Capacité à écouter / Respect des plannings / Rigueur, organisation * Esprit collectif, d’initiatives et client centric 📝 Informations complémentaires * Entité: Banque * Lieu : Massy * Type du contrat : Apprentissage * Durée du contrat : 2 ans 💰 Rémunération attractive : ● Une rémunération fixe sur 13 mois (selon ancienneté) ● Une prime d’intéressement et de participation (selon ancienneté) 🏡 Qualité de vie : 2 jours de télétravail possible après 6 mois d’ancienneté. 💳 Avantages financiers et sociaux : ● Un plan d’épargne salariale (PEG/PERCOL) avec abondement entreprise (selon ancienneté). ● 12 % de remise sur vos achats Carrefour. ● Tickets restaurant et remboursement des frais de transport à hauteur de 50 %. ● Mutuelle et régime de prévoyance. ● Offres CSE attractives. Envie de rejoindre l’aventure ? Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
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Assistant Manager
il y a 3 jours
Massy, France Ankka Temps pleinAssistant Manager (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'Assistant(e) Manager, vous serez responsable de soutenir le manager dans la gestion quotidienne des opérations du restaurant. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir un excellent service...
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Assistant Manager Restauration Rapide
il y a 2 semaines
Massy, France Ankka Temps pleinLe poste d'Assistant Manager en Restauration Rapide (H/F) offre une opportunité passionnante de gestion dans un environnement de restauration rapide dynamique. - Superviser les opérations quotidiennes du restaurant - Gérer le service client et assurer la satisfaction des clients - Coordonner les activités du service - Assurer la qualité des aliments et...
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Assistant Qualité Client
il y a 1 semaine
Massy, France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Un axe majeur de notre transformation est l’orientation client. Au cœur de la stratégie E-commerce de...
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Business Analyse Client
il y a 1 semaine
Massy, France JobiJoba FR S2 Temps pleinCréateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence,...
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Assistant Manager Quick Massy
il y a 2 semaines
Massy, France Franchise Quick Massy Temps pleinEmployer Quick : Le goût de se retrouver ! Notre mobilisation collective et votre investissement individuel nous permettront de relever le challenge de faire de Quick LA destination Burger. Et vous, aurez-vous l'audace de relever ce défi ? Quick c'est une politique RH tournée vers la détection des potentiels et l'accompagnement des...
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Alternance Assistant/e Manager
il y a 7 jours
Massy, France JobiJoba FR S2 Temps pleinCréateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400 magasins, la création de services et d'une offre digitale de...
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Assistant Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Mama KITCHEN caffé Temps pleinLe Restaurant italien Mama Kitchen Caffé de Massy, à 5 min de la gare RER de Massy Palaiseau recherche: 1 Assistant Manager Fiche de poste: Suivi de la propreté et de la bonne tenue de l'établissement Gestion opérationnelle des services Fédérer et fidéliser la clientèle Encadrement / formation des équipes Être garant du bon respect des fiches...
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Manager Fidelite
il y a 22 heures
Massy, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une...
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Assistante Relation Clients
il y a 1 semaine
Massy, France DGE Temps pleinLa société DGE, spécialisée dans la délégation de personnel, recherche pour l'un de ses clients du secteur télécom **:un(e) assistant(e) administratif(ve) / relation clients.** **Vos missions seront les suivantes**: - Planification de rdv - Saisie sur logiciel - Renseignement et mise à jour de la base de donnée - Reporting hebdomadaire -...
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Manager Coe
il y a 2 semaines
Massy, France Orange Temps pleinAu sein de la Direction Commerciale d’OCWS, vous aurez la charge du Center of Excellence : vous aurez la responsabilité d’une équipe mixte France/inde permettant - d’établir des devis en tenant compte du cahier des charges établi par l’avant vente, des contraintes de contractualisation à prendre en compte à l’international, - de prendre en...
