Conseiller Service après-vente automobile H/F

il y a 1 semaine

Villejuif, France Exos Temps plein

Depuis 2003, nous accompagnons de manière professionnelle et conviviale les candidats et les entreprises sur des missions de recrutement en CDI, en CDD ou en intérim. Nous vous accompagnons tout au long du process pour vous donner toutes vos chances auprès de notre client Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes : Accueil & Relation client • Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. • Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers • Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. • Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser. • Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes. • Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client. Suivi & restitution • Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais. • Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées. Conseil & commercialisation • Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.). • Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente. Clientèle & fidélisation • Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes. • Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Coordination interne • Assurer la liaison entre la clientèle, l'atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.). • Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM). Vous êtes un véritable trait d'union entre l'atelier et le client, tout en participant à la promotion des services et à l'optimisation de la performance du service après-vente. Pour vous épanouir dans ce poste, vous aurez besoin des compétences suivantes : De formation Bac à Bac +2 dans le domaine automobile (Bac pro maintenance, BTS après-vente, formation automobile, etc.), vous disposez d'une première expérience de 3 à 5 ans minimum dans un poste similaire Savoir-faire • Très bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, planning, devis, tableaux de suivi). • Bonne connaissance technique automobile (mécanique de base, entretien, réparations). • Capacité à rédiger des documents clairs et structurés (devis, ordres de réparation). Savoir-être • Sens du service client, rigueur et professionnalisme. • Excellent relationnel, écoute active et pédagogie. • Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs internes. • Autonomie, organisation et gestion des priorités. • Capacité à gérer des situations conflictuelles ou sensibles. Nous vous proposons de rejoindre un groupe dynamique qui distribue des marques attractives La rémunération fixe commence à 33,6K€ annuel et le Payplan vous permettra d'optimiser fortement votre revenu. Vous bénéficierez également de tickets restaurants, d'une mutuelle d'entreprise attractive, d' l'accès aux tarifs salariés sur les véhicules… dans un environnement stimulant, proche du dirigeant, avec autonomie et responsabilités

  • Conseiller Service Apres Vente

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France Care Consulting Associés Temps plein

    Entreprise ### Le Cabinet Care Consulting Ass, cabinet de recrutement spécialisé dans l'automobile, recherche pour son client, concessionnaire: un /une CONSEILLER(E) SERVICE APRÈS-VENTE AUTOMOBILE H/F Poste **Vos missions**: - Réception et conseil aux clients - Organisation, planification et suivi des interventions - Tour du véhicule et rédaction...

  • conseiller service après vente

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au chef d'atelier et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client • Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. • Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers • Prendre et gérer...

  • Conseiller Service Après-Vente Automobile H/F

    il y a 4 jours

    Villejuif, France Exos Temps plein

    Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes : Accueil & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers - Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. -...

  • Conseiller Service Après Vente H/F

    il y a 3 jours

    Villejuif, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au chef d'atelier et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont : Missions principales Accueil & Relation client - Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. - Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers - Prendre et gérer les rendez-vous...

  • Conseiller Service APV Automobile

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Le job Tu aimes le contact client et tu sais faire le lien entre l’atelier et la satisfaction client ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré où ton sens du service fait la différence au quotidien ? Alors ce poste est fait pour toi. Nous recrutons pour notre client un Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F) pour sa concession basée...

  • Chef d'Atelier Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France Auto Consultant Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'une marque automobile leader sur son marché, reconnue pour son expertise technique, la qualité de son service et son innovation constante. Nous recherchons un Chef d'Atelier Automobile (H/F) pour rejoindre l'une de leurs concessions située en Île-de-France. Rattaché(e) au Directeur de Site, vous êtes garant(e) du bon...

  • Chef de Groupe Automobile B To B H/F

    il y a 2 semaines

    Villejuif, France Major Consulting Temps plein

    Le job Tu veux piloter une équipe commerciale et devenir le référent d'un site automobile dynamique ? Tu as une vraie culture du résultat, du management de proximité et l'envie d'accompagner une équipe vers la performance ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Nous recrutons pour notre client un Chef de Groupe Automobile B to B (H/F) pour...

  • Conseiller de Vente en Supermarché

    il y a 6 jours

    Villejuif, France One Business School Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la gestion de magasin et souhaitez évoluer dans le secteur de la grande distribution ? Rejoignez notre équipe ! **Vos missions**: - ** Accueil et conseil client**: Vous accueillez nos clients, les renseignez sur les produits et veillez à leur offrir une expérience d’achat agréable et personnalisée. - ** Vente et...

  • CHEF D'ATELIER AUTOMOBILE

    il y a 17 heures

    Villejuif, France Auto Consultant Temps plein

    Client Nous recrutons pour le compte d’une marque automobile leader sur son marché, reconnue pour son expertise technique, la qualité de son service et son innovation constante. Nous recherchons un Chef d’Atelier Automobile (H/F) pour rejoindre l’une de leurs concessions située en Île-de-France. Poste Rattaché(e) au Directeur de Site, vous êtes...

  • Chef de groupe automobile B to B

    il y a 1 semaine

    Villejuif, France MAJOR CONSULTING Temps plein

    Le job Tu veux piloter une équipe commerciale et devenir le référent d’un site automobile dynamique ? Tu as une vraie culture du résultat, du management de proximité et l’envie d’accompagner une équipe vers la performance ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Nous recrutons pour notre client un Chef de Groupe Automobile B to B (H/F)...