CDI - Concierge VIC F/H - Samaritaine

Nous recrutons un(e) Concierge VIC F/H pour un contrat à durée indéterminé à temps complet (35h). Vos

missions:
* Offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle VIC o Accueillir, accompagner et fidéliser une clientèle VIP, clients fidèles et partenaires. o Développer une relation privilégiée avec les clients les plus prestigieux de la Maison. o Anticiper les besoins et proposer un accompagnement personnalisé avant, pendant et après chaque visite. o Garantir une prise en charge conforme aux plus hauts standards du luxe et de l'hospitalité. o Assurer le service de boissons et collations au sein du lounge VIP. Coordonner des expériences sur mesure o Organiser des rendez-vous personnalisés et expériences exclusives. o Coordonner les demandes spécifiques : réservations, livraisons, sourcing produits, cadeaux, retouches et services dédiés. o Participer à la préparation des événements privés et activations dédiées à la clientèle VIC. o Veiller à la parfaite tenue du lounge et au respect des standards d'excellence de La Samaritaine. Participer à l'excellence opérationnelle o Collaborer étroitement avec les équipes de vente, Personal Stylists, Sécurité et Marketing. o Assurer le suivi administratif, la gestion des plannings et la mise à jour des reportings. o Gérer les stocks de consommables, boissons et sacherie. o Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle Vous disposez d'une expérience significative dans la conciergerie haut de gamme, l'hôtellerie de luxe, le service VIP ou l'univers des maisons de luxe; Véritable ambassadeur(rice) de l'excellence client, vous maîtrisez les codes de l'hospitalité de prestige et savez construire des relations durables avec une clientèle exigeante; Reconnu(e) pour votre sens du service, votre discrétion et votre capacité à anticiper les attentes, vous aimez créer des expériences sur mesure et apporter des solutions avec élégance et efficacité; Autonome, organisé(e) et réactif(ve), vous évoluez avec aisance dans des environnements dynamiques où le sens du détail fait toute la différence. Français et anglais courants indispensables. Toute langue supplémentairesera particulièrement appréciée Informations complémentaires : Expérience en environnement de luxe avec un fort sens du service client. Capacité à rester debout durant le service et à interagir avec une clientèle internationale et divers partenaires. Travaille week-end (dimanche inclus) et jours fériés