Manager Call Center
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
missions:
- Vous pilotez le plateau de téléprospection 50 % du temps (organisation, planning...) et intervenez en contributeur individuel 50 % du temps pour montrer l'exemple et incarner les standards attendus.
- Suivre les KPIs : volume d'appels, taux de RDV, taux de transformation, cadence, no-show.
- Encadrer une équipe d'environ 10-15 alternants et collaborateurs juniors.
- Animer un kick-off quotidien et des points individuels hebdomadaires.
- Concevoir et animer des challenges pour dynamiser la performance.
- Challenger les scripts, argumentaires et process existants.
- Contribuer individuellement : passer des appels, montrer l'exemple, incarner les standards.
Conditions:
CDI
- 100 % présentiel à Évry. 35K€ fixe + 8K€ de variable (prime déplafonnée si dépassement des objectifs) Démarrage : dès que possible (préavis accepté). Rattachement direct au Directeur Commercial. Les prochaines étapes : Étape 1 : entretien avec la chargée de recrutement du cabinet. Étape 2 : entretien avec le Directeur Commercial. Étape 3 : rencontre avec les associés du groupe.
Profil recherché
Au moins 3 ans d'expérience en centre d'appel, dont une expérience managériale. À l'aise avec les KPIs, les outils CRM et les environnements en construction. Leadership naturel, présence terrain, capacité à motiver des profils juniors. Orientation résultats, dynamisme, sens de l'animation commerciale.
Experience:
2 An(s)
-
SUPERVISEUR CALL CENTER
Il y a 1 semaine
Évry-Courcouronnes, Île-de-France DUCAMP CLARISSE Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratSUPERVISEUR CALL CENTER (H/F) 91 - Évry-CourcouronnesDans le cadre de son développement, Horizons, groupe de formation multi-campus (INGETIS, ITIS, Trans-Faire ...) recherche un(e) Manager Call Center pour structurer et piloter son plateau de téléprospection basé à Évry.Les missions :- Vous pilotez le plateau de téléprospection 50 % du temps...
-
Directeur Pricing H/F
Il y a 6 jours
Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein 80 000 € - 95 000 € ContratNous recrutons pour un grand groupe international basé à Evry son futur Directeur de Service Pricing H/F.En qualité de Responsable de service, vos missions sont :Gestion de l'offre produit :Définir et optimiser le portefeuille produit en collaboration avec les équipes commerciales et logistiques en France, Allemagne et à l'international, incluant...
-
Conseiller boutique renfort hiver
Il y a 1 semaine
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France Iliad - Free Temps pleinDescription de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre. Avec plus de 260 boutiques, Free...
-
Commercial Itinérant
Il y a 1 semaine
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France Magnet Open Sourcing Temps pleinOpenSourcing, recherche pour son client, leader français de la communication digitale et de la création de sites internet pour les TPE et PME, un/une: Commercial itinérant (H/F) Poste à pourvoir en CDI sur votre département. Avantages du poste: * Un package attractif : Un CDI avec un salaire fixe + variable déplafonné (A objectifs atteints...
-
Commercial Itinérant
Il y a 1 semaine
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France Opensourcing Temps pleinEn tant que Commercial itinérant, vous assurez la prospection et la conquête de nouveaux clients, exclusivement des professionnels (TPE/PME) dans le but de commercialiser les solutions web sur l'ensemble de votre département. VÉRITABLE PROFESSIONNEL DE LA PROSPECTION, VOTRE QUOTIDIEN CONSISTE A : * Rechercher les contacts des futurs partenaires, et...
-
Team Leader Call Center
Il y a 2 semaines
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France 314.talent Temps pleinDans le cadre de son développement, notre client, groupe de formation multi-campus (INGETIS, ITIS, Trans-Faire ) recherche un(e) Manager Call Center pour structurer et piloter son plateau de téléprospection basé à Évry. Les missions : - Vous pilotez le plateau de téléprospection 50 % du temps (organisation, planning) et intervenez en contributeur...
-
Conseiller en boutique
Il y a 3 semaines
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France Iliad - Free Temps partielDescription de l'entreprise La liberté, on y a toujours cru, c’est même le nom qu’on s’est choisi. La liberté d’entreprendre, de tenter l’impossible, de challenger et de se challenger. La liberté d’être soi, de créer, de tester, de se tromper, d’apprendre, de réussir. C’est bon d’être libre. Avec plus de 260 boutiques, Free...
-
H-F Chargée ou Chargé d'affaires DATA CENTERS
Il y a 4 mois
Évry-Courcouronnes, Ile-de-France Temps pleinDescription du poste et profil recherché LTd est une agence de travail temporaire et un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des Télécoms, riche de 20 ans d'expérience dans le domaine du recrutement. Poste et missions : Nous recherchons pour un de nos clients, Société spécialisée dans les Télécoms, un Chargée / une Chargé...
-
Tremblaye Conducteur Spl Polyvalent
Il y a 5 jours
Evry Courcouronnes, 91 Essonne, France Groupe Berto Temps pleinCréée par la famille Tremblaye et désormais filiale du Groupe Berto, l'aventure humaine et familiale de notre entreprise perdure et se transmet. Dans un métier de service tel que le nôtre, nos collaborateurs sont notre principal atout. Nous attachons une très grande importance au suivi, à l’accompagnement, au bien-être et au développement des...
-
Technicien De Maintenance Onduleurs Itinerant
Il y a 5 jours
COURCOURONNES - Europe, France, Ile de France SPIE Temps pleinInformations générales Entité Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des...