Key Account Manager

- En tant que KAM vous prenez en charge un portefeuille de clients B2B existants (grands groupes, sièges sociaux, administrations), avec un double objectif : fidéliser vos clients et développer le chiffre d'affaires de vos comptes.
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- Vos principales

missions:
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- Gérer et fidéliser un portefeuille clients à fort enjeu.
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- Détecter de nouvelles opportunités et développer le CA par de la vente additionnelle / upsell.
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- Piloter les renouvellements, appels d'offres et négociations contractuelles.
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- Assurer le suivi des prestations et gérer les éventuelles insatisfactions clients, en lien avec les équipes internes.
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- Développer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés : achats, immobilier, RSE, QSE
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- L'enjeu : faire grandir votre portefeuille en volume et en valeur, davantage que d'aller chercher de nouveaux clients à froid. Ce que nous vous offrons :
- Un portefeuille clients existant pour vous permettre de monter en compétence rapidement.
- Un secteur en forte croissance, avec des perspectives d'évolution concrètes au sein de notre groupe.
- Vous justifiez idéalement de 2 à 5 ans d'expérience dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients B2B, dans un environnement de services ou de prestations complexes.
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- Plus qu'un pur profil de chasseur, nous recherchons un gestionnaire de comptes doté d'une vraie fibre commerciale, capable de fidéliser ses clients tout en identifiant de nouvelles opportunités de développement.
- Vous savez :
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- Piloter un portefeuille clients important et suivre sa performance dans la durée.
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- Développer des comptes existants grâce à la vente additionnelle, l'upsell et le cross-sell.
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- Gérer des appels d'offres, renouvellements et négociations contractuelles.
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- Construire une relation durable avec des interlocuteurs grands comptes et comprendre leurs enjeux.
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- Gérer des sujets opérationnels, des demandes clients ou des situations d'insatisfaction tout en conservant une posture commerciale.
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- Prendre de la hauteur sur votre activité, prioriser vos actions et identifier les comptes présentant le plus fort potentiel.
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- Une expérience dans la vente de services B2B sera particulièrement appréciée : propreté, facility management, ascenseurs, environnement/déchets, sécurité, maintenance ou tout autre univers reposant sur des contrats récurrents et une forte dimension de fidélisation. Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ? Nous sommes un acteur historique et leader dans le recyclage et la gestion des déchets en France, avec une expertise reconnue depuis plus de 30 ans. Notre groupe familial, en forte croissance, se distingue par son approche innovante et responsable, au service des entreprises et des collectivités. Nous accompagnons nos clients dans leur transition écologique et leur stratégie RSE, en leur proposant des solutions sur mesure : gestion des déchets, destruction sécurisée de documents et services d'économie sociale et solidaire. Notre division tertiaire, dédiée aux grands comptes et aux sièges sociaux, connaît une dynamique exceptionnelle. Nous y développons des offres uniques, alliant performance économique et impact social, avec une croissance annuelle à deux chiffres. Pourquoi nous rejoindre ? Ce que nous proposons :
- Un package attractif
- Une prime de fin d'année équivalente à un mois de salaire.
- Un véhicule de service utilisable sans restriction.
- Une entreprise en croissance, où vos résultats seront reconnus et récompensés par des opportunités d'évolution. Rejoindre notre équipe, c'est faire le choix d'un secteur porteur, où votre travail aura un impact concret sur la transition écologique et sociale de nos clients. C'est aussi intégrer une entreprise à taille humaine, où l'autonomie et la proximité avec la direction sont des valeurs fortes.