Responsable de Comptes Clients H/F
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- Panier repas 8€ : 4,50€ Part employeur // 3,50€ part salarié par jour travaillé Au sein du service clients, vous aurez pour missions de : Pilotage de l'activité quotidienne BtoB de la marque SMCP:
- Interlocutrice privilégiée dans la relation client BtoB (responsable de marque, boutiques et transporteurs)
- Traitement des litiges (boutique et entrepôt) + suivi des réclamations
- Gestion des enlèvements (retours entrepôt ou transfert)
- Gestion de la boite mail service client SMCP
- Suivre un récap des litiges
- Analyse mensuelle du volume des envois (compilation des analyses sur un fichier annuel)
- Approvisionnement boutiques FR / International
- Analyse des KPI et présentation mensuelle au client
- Suivi des répartition et évolution du volume des commandes en fonction du transporteur
- Réalisation de rapport pour les enlèvements avec les colis toujours en attente versus ceux qui ont été pris en charge
- Identifier les colis en anomalie Pilotage des campagnes retours (2 fois par ans, sur une période de 2 à 3 mois chacune):
- Envoi des consommables aux boutiques
- Organisation du transport et suivi des Enlèvements Sur Demande
- Elaboration du fichier de suivi partagé entre Crosslog/Transporteur pour le suivi de la campagne
- Elaboration du fichier de suivi partagé entre Crosslog/Enseigne pour le suivi de la campagne
- Elaboration du reporting d'activité à mi-campagne et à la fin de la campagne Développement activité du client
- communication:
- Participation aux lancements de projet avec la responsable : o Recueil du besoin et traduction auprès de la responsable o Gestion et suivi des demandes de développement informatique ou nouveaux flux (côté opérationnel)
- RDV mensuels téléphoniques avec le client pour échanger sur les incidents
- Organisation de visites au sein des boutiques et des entrepôts
- Création de nouvelles boutiques
- Visite trimestrielle au siège SMCP pour un point global sur l'activité BtoB
- Liste non exhaustive Profil H/F : Compétences requises : Maîtrise des outils informatiques (pack office, WMS)
- Capacité à anticiper
- Gestion des émotions, prise de recul
- Capacité d'analyse
- Esprit mathématique (analyse de données chiffrées, d'indicateurs de productivité)
- Rigueur
- Relation client
- Formation commerciale
- Expérience dans des postes similaires La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €1982 / mois
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RESPONSABLE DE COMPTES CLIENTS H/F
Il y a 5 jours
Moissy-Cramayel, Île-de-France CrossLog International Temps plein 35 000 € - 45 000 € ContratActeur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l’entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l’international. Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants. Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution digitale...
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RESPONSABLE GRANDS COMPTES TRANSPORT H/F
Il y a 5 jours
Moissy-Cramayel, Île-de-France LID Consulting Temps pleinUn réseau européen d’experts du transport pour la gestion efficace et économique des flux locaux, nationaux et internationaux dans toutes les spécialités du transport et de la logistique. Il recherche
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Comptable Clients 1
Il y a 17 heures
Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll Rand Temps plein 32 000 € - 52 000 € ContratIngersoll Rand is committed to achieving workforce diversity reflective of our communities. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, colour, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition,...
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Responsable Exploitation Transport
Il y a 4 jours
Moissy-Cramayel, Île-de-France Jardel Télétravail Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratPrésentation de la sociétéImplanté en France depuis plus de 40 ans, le Groupe Jardel compte aujourd’hui près de 2 300 collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire. Engagés auprès de nos équipes, nous privilégions un management de proximité fondé sur l’écoute, la communication et un accompagnement dès l’intégration de chaque...
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GESTIONNAIRE RISQUE CLIENT
Il y a 1 semaine
Moissy-Cramayel, Ile-de-France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein 2 000 € - 2 500 € CDDDepuis 1929, Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif des machines Caterpillar en France. Nous distribuons près de 300 modèles (pelles, chargeuses, tombereaux, bulldozers, etc.) et en assurons la maintenance grâce à nos 39 ateliers. En nous rejoignant, tu rejoins également Monnoyeur, un groupe familial présent dans 24 pays qui qui ne cesse de...
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RESPONSABLE LOCATION LONGUE DUREE
Il y a 17 heures
Moissy-Cramayel, Île-de-France BERGERAT MONNOYEUR Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratBERGERAT MONNOYEUR est un distributeur exclusif français de la marque Caterpillar, fort de plus de 90 ans d’expérience. Poste Responsable Location longue durée (H/F) – basé(e) à Moissy-Cramayel (77) ou Brécé (35) – sur les régions Île-de-France NORD et OUEST. Responsabilités Manager un gestionnaire administratif longue durée. Construire...
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RESPONSABLE COMMERCIAL COMPRESSEURS PORTABLES FRANCE
Il y a 5 jours
Moissy-Cramayel, Île-de-France Ingersoll Rand Temps plein 60 000 € - 95 000 € ContratTitre du poste RESPONSABLE COMMERCIAL COMPRESSEURS PORTABLES FRANCE & AFRIQUE NORD OUEST (H/F) Emplacement Poste basé en région avec télétravail Déplacements fréquents à prévoir sur la région France et Afrique du Nord-Ouest (>80%) Déplacements ponctuels sur les sites de production (usines basées en Allemagne, Angleterre, etc.) À propos de...
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Chef d'équipe F/H
Il y a 3 jours
Moissy-Cramayel, Ile-de-France Fed Supply Temps pleinJe suis Alexis, Consultant chez Fed Supply et je recherche en intérim un chef d'équipe logistique F/H jusqu'à la fin de la période de noël pour mon client prestataire logistique en e-commerce en CDI basé à Lieusaint (77). Je suis Alexis, Consultant chez Fed Supply et je recherche en intérim un chef d'équipe logistique F/H...
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Chef d'équipe F/H
Il y a 2 jours
Moissy-Cramayel, Ile-de-France Fed Group Temps pleinJe suis Alexis, Consultant chez Fed Supply et je recherche en intérim un chef d'équipe logistique F/H jusqu'à la fin de la période de noël pour mon client prestataire logistique en e-commerce en CDI basé à Lieusaint (77). Au sein d'une entreprise à l'esprit familial et innovant, vous managez une équipe d'une 15aine de...
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Préparateur de Commandes H/F
Il y a 3 jours
Moissy-Cramayel, Île-de-France Partnaire Temps pleinSpécialisé dans le secteur d'activité de la vente alimentaire à distance, notre client se lance à la conquête du marché français et connaît une montée en puissance qui séduit les consommateurs de livraison de courses à domicile. Dans le cadre de cette forte croissance et du déploiement de ses activités, l'entreprise recherche de nouveaux...
