Réparateur SAV H/F
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* Effectuer le diagnostic de panne des produits
* Évaluer la réparabilité des produits
* Établir les devis de réparations
* Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie
* Échanger les produits des devis acceptés ou sous garantie
* Participer aux formations techniques et assurer la transmission des compétences aux nouveaux arrivants
* Répondre aux sollicitations clients
* Respecter les règles de la garantie
* Déterminer si le produit est acceptable au titre de la garantie selon les règles établies
* Appliquer strictement les règles de la garantie selon la politique garantie et /ou les instructions SAV
* Effectuer le diagnostic de panne des produits
* Analyser techniquement le produit afin de diagnostiquer correctement la panne
* Définir le besoin en pièces détachées pour la réparation
* Évaluer la réparabilité des produits
* Déterminer si le produit est techniquement réparable
* Déterminer si le produit est économiquement réparable
* Établir des devis de réparations
* Établir les devis de réparations pour les produits hors garantie (SAP)
* Réaliser les réparations des devis acceptés ou sous garantie
* Réparer les produits selon les instructions de réparations établies
* Assurer un haut niveau de qualité de réparation
* Tester les produits après réparations
* Respecter les objectifs de productivité et de délai de réparation
* Échanger les produits des devis acceptés ou sous garantie
* Assurer l’échange des produits sous garantie non réparables (SAP), dans le strict respect des règles de garantie
* Assurer l’échange des produits des devis acceptés (FMN) dès réception de l’acceptation du client dans le respect des délais d’échanges (SAP)
* Q-EHS
* Respecter la politique qualité du groupe et les règles qualité (procédures, instructions)
* Appliquer et respecter les règles d’hygiène et de sécurité
* Respecter les règles internes au service SAV
* Nettoyer et ranger quotidiennement le poste de travail
* Respecter les règles 5S du service SAV
* Toutes tâches non listées et nécessaires aux besoins du service
* Connaissances techniques
* Connaissance des logiciels : Microsoft Office / SAP
* Excellentes qualités relationnelles et capacité à travailler en équipe
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Technicien SAV Électronique H/F
Il y a 3 jours
Champlan, Ile-de-France Manpower Temps pleinManpower recherche pour son client, acteur majeur du commerce de gros d'équipements industriels, un Réparateur H/F basé à Champlan (91160). Reconnue pour son expertise et son sens du service, cette entreprise accompagne au quotidien des professionnels grâce à des solutions innovantes et performantes. Vous rejoindrez une équipe dynamique où la...
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Technicien SAV électronique
Il y a 4 jours
Champlan, Ile-de-France Manpower Temps pleinActeur majeur de l’emploi depuis près de 70 ans, Manpower est implanté au cœur des bassins d’emploi grâce à son réseau d’Agences et de Cabinets répartis dans toute la France. Notre histoire est celle d’une entreprise résolument engagée pour l’emploi. Cet engagement est d’abord celui de nos 3 950 collaborateurs qui vous conseillent avec...
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Assistant(e) Logistique SAV H/F
Il y a 12 heures
Champlan, Île-de-France Michael Page Temps pleinNotre client évolue dans le secteur Industriel et s'inscrit dans une démarche de qualité, de sécurité et d'amélioration continue. Basé·e sur un site situé à Longjumeau, le ou la Assistant(e) Logistique SAV rejoint un environnement favorisant la collaboration, la responsabilité, le respect des procédures et le développement des compétences....
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Technicien SAV Électrotechnique H/F
Il y a 7 jours
Champlan, Ile-de-France Temps pleinLa société est spécialiste de la distribution de solutions d'éclairage LED auprès de fabricants d'enseignes. Elle commercialise des produits d'éclairage pour les professionnels de la communication lumineuse. Leurs clients sont principalement en France et en Europe.En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions...
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Technicien Support Technique SAV
Il y a 2 semaines
Champlan, Ile-de-France Michael Page Temps pleinDescription du poste : En tant que Technicien SAV Électrotechnique, voici vos missions Travailler sur des systèmes d'éclairage à LED composés de module, ruban, projecteur, convertisseur, * Recevoir les demandes de SAV émanant des clients et les enregistrer dans un système de suivi des demandes d'assistance, * Analyser les problèmes...
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Technicien SAV
Il y a 3 semaines
Champlan, Ile-de-France STANLEY BLACK & DECKER FRANCE SAS Temps pleinTechnicien/ne SAV H/F/N CDI Poste à pourvoir dès maintenant Champlan (Essonne) A propos de StanleyBlack&Decker Make A Difference For Those Who Make The World Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER et CUB CADET ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black &...
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Agent administratif SAV
Il y a 3 semaines
Champlan, Ile-de-France STANLEY BLACK & DECKER FRANCE SAS Temps pleinRESPONSABILITES / MISSIONS : Rattaché.e au Responsable SAV, vos missions sont : - Assurer le suivi administratif des dossiers Service Après-Vente (SAV) - Gérer les réclamations clients et veiller à leur traitement efficace - Répondre aux sollicitations des clients et des différents services internes - Effectuer les commandes internes et externes...
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Gestionnaire Pièces détachées
Il y a 3 semaines
Champlan, Ile-de-France STANLEY BLACK & DECKER FRANCE SAS Temps pleinGestionnaire pièces détachées H/F/N CDI Poste à pourvoir dès maintenant Champlan (Essonne) A propos de StanleyBlack&Decker Make A Difference For Those Who Make The World Vous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER et CUB CADET ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley...
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Technicien SAV H/F
Il y a 3 semaines
Champlan, Ile-de-France Groupe international de matériel de bricolage et d'équipements professionnels Temps plein* Contrôler les documents de retours (BL/Factures etc…) * Analyser le statut de l’outil (sous garantie / hors garantie) * Enregistrer l’outil dans SAP * Créer le dossier de réparation * Imprimer la Fiche de Suivi de Réparation * Mettre l’outil et toute la documentation à disposition des réparateurs SAV * Saisir les commandes dans le cadre des...
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Réparateur SAV
Il y a 1 mois
Champlan, Île-de-France STANLEY BLACK & DECKER FRANCE SAS Temps pleinRéparateur SAV H/F/NCDIPoste à pourvoir dès maintenantChamplanA propos de StanleyBlack&DeckerMake A Difference For Those Who Make The WorldVous avez sûrement déjà entendu parler de nos marques emblématiques : FACOM, DEWALT, STANLEY, BLACK+DECKER #EXPERT #LENOX ? Toutes ces marques iconiques font partie de Stanley Black & Decker, groupe américain,...