Téléconseiller en gestion de sinistres

Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France. Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair. Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 15 Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer notre activité de gestion de sinistres. Téléconseiller en gestion de sinistres (H/F)
- CDI Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min) Démarrage : le 19/10/2026 Votre mission Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation. À ce titre, vous :
* Réceptionnez et émettez des appels et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
* Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
* Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
* Travaillez en lien avec les experts et les différents intervenants du dossier, notamment pour le chiffrage des sinistres.
* Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
* Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures. Vos objectifs
* 50 actes / jour
* Qualité > 90 %
* Taux d'erreur 80 % Nous vous proposons
* CDI
- 35h, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h, à raison de 7h par jour, avec 2 jours de repos consécutifs
* Formation rémunérée de 4 semaines
* Rémunération :
* 1867.02 € fixe par mois
* Prime de productivité : 75 € pendant la période d'essai, puis 100 € par mois
* Prime mission : 150 € par mois
* Prime de productivité complémentaire : déplafonnement illimité
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
* 50 % transport
* CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil
Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance. Vous êtes reconnu(e) pour :
* votre sens du service client ;
* votre empathie ;
* votre excellente communication orale et écrite ;
* votre rigueur ;
* votre capacité d'analyse ;
* votre aisance avec les outils informatiques Pourquoi nous rejoindre ?
* Une mission utile, concrète et valorisante
* Un accompagnement solide dès votre arrivée
* Une entreprise engagée et en croissance
* Des équipes accessibles et bienveillantes Notre processus de recrutement Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent. Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement. Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail. Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité. Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature. Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence #IND1 Rémunération : 1 867,02€ à 2 110,00€ par mois

Avantages:
* Aide au logement
* Prise en charge du transport quotidien
* Travail à domicile occasionnel

Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

Experience:
1 An(s)