Téléconseiller Assurance CDI

Notre entreprise : Fondé en 2004, COMEARTH est un acteur reconnu de la relation client externalisée B2B et B2C, avec un modèle sur mesure, multicanal et 100 % Made in France. Avec plus de 350 collaborateurs engagés, dont 90 % en CDI, nous plaçons l'humain au cœur de notre performance. Notre ambition : offrir un environnement de travail stimulant où qualité de service et qualité de vie vont de pair. Entreprise engagée, labellisée RSE niveau confirmé, nous portons des valeurs fortes : excellence, engagement, innovation et responsabilité. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons 15 Conseillers Client Assurance Habitation (H/F) en CDI pour renforcer notre activité de gestion de sinistres. Téléconseillers en gestion de sinistres (H/F)
- CDI Basé à Orsay (RER B Orsay-Ville à 2 min) Démarrage : le 19/10/2026 Votre mission : Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs déclarations de sinistres habitation. À ce titre, vous :
- Réceptionnez et émettez des appels et traitez les demandes par téléphone et par e-mail.
- Analysez les situations afin d'ouvrir et d'instruire les dossiers.
- Assurez le suivi des déclarations de sinistres.
- Travaillez en lien avec les experts et les différents intervenants du dossier, notamment pour le chiffrage des sinistres.
- Apportez un accompagnement rassurant, rigoureux et de qualité.
- Garantissez la traçabilité des échanges et le respect des procédures. Vos objectifs :
- 50 actes / jour
- Qualité > 90 %
- Taux d'erreur 80 % Nous vous proposons :
- CDI
- 35h, du lundi au samedi, sur une amplitude de 8h à 19h, à raison de 7h par jour, avec 2 jours de repos consécutifs
- Formation rémunérée de 4 semaines
- Rémunération : o SMIC en vigueur o Prime de productivité : 75 € pendant la période d'essai, puis 100 € o Prime mission : 150 € o Prime de productivité complémentaire : déplafonnement illimité
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine (après période d'essai)
- 50 % transport
- CSE, mutuelle, prévoyance

Votre profil
Vous possédez impérativement une première expérience dans le secteur de l'assurance. Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre sens du service client ;
- votre empathie ;
- votre excellente communication orale et écrite ;
- votre rigueur ;
- votre capacité d'analyse ;
- votre aisance avec les outils informatiques Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission utile, concrète et valorisante
- Un accompagnement solide dès votre arrivée
- Une entreprise engagée et en croissance
- Des équipes accessibles et bienveillantes Notre processus de recrutement : Nous privilégions un processus simple, rapide et transparent. Étape 1 : Entretien téléphonique de préqualification avec notre service Recrutement. Étape 2 : Entretien dans nos locaux afin d'échanger sur votre parcours, vos motivations et de vous présenter notre environnement de travail. Étape 3 : Rencontre avec le Responsable d'activité. Étape 4 : Réponse rapide à votre candidature. Chez COMEARTH, nous croyons à la richesse des parcours, à la diversité des talents et à la force du collectif. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous aimez la relation client, les environnements multiculturels et les défis du service ? Rejoignez-nous et participez à une aventure où votre sens du service fera la différence

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Assurances Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Activités de centres d'appels Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. COMEARTH, spécialiste dans la gestion de la relation client et de télé-services à valeur ajoutée.