Account Manager Confirmé H/F

Descriptif du poste Tu veux jouer un rôle clé dans la révolution du monde de la restauration ? Rejoins l'aventure Rosk à Paris Nous lançons une nouvelle solution innovante pour les pros de la restauration, et on cherche un(e) Account Manager ultra-motivé(e) pour faire grandir notre portefeuille de clients existants. Ton terrain de jeu : faire en sorte que Rosk devienne indispensable au quotidien de nos utilisateurs. Tu ne seras pas là pour faire du "one-shot", mais pour construire des relations durables. Tu seras le point de contact privilégié de nos clients après la signature. Ton objectif ? Maximiser leur satisfaction, réduire le churn et booster leur utilisation de la plateforme. Le téléphone et les visios seront tes outils de pilotage, mais tu iras aussi régulièrement à la rencontre de tes clients sur le terrain. Si tu as un excellent relationnel, que tu aimes le contact humain et de nouvelles opportunités business, ce job est fait pour toi. Tes

missions:
- Onboarding & Activation : Prendre le relais après la vente pour former les nouveaux clients et t'assurer qu'ils continuent à poster leurs missions avec succès.
- Fidélisation & Rétention : Créer une relation de confiance avec les managers et directeurs d'établissement pour qu'ils restent chez Rosk sur le long terme.
- Upsell & Cross-sell : Identifier les opportunités de croissance (nouveaux établissements du même groupe ou d'autres groupes) pour augmenter le panier moyen.
- Suivi de la performance : Analyser les KPIs de tes comptes (taux d'usage, satisfaction) et intervenir proactivement si un client décroche.
- Voice of the Customer : Remonter les retours terrain aux équipes produit, tech & marketing pour améliorer la solution en continu.
- CRM Wizard : Tenir à jour l'activité et le suivi de ton portefeuille dans HubSpot. Tu es notre pépite si tu as :
- Un vrai goût de la chasse et de la négociation
- Un vrai goût pour l'élevage (farming) et le développement de relations long terme.
- Une mentalité "Client First" : tu sais écouter, rassurer et trouver des solutions.
- La fibre commerciale : tu n'as pas peur de proposer d'être aussi curieux quand c'est pertinent.
- Une excellente organisation pour gérer un portefeuille de plusieurs dizaines de comptes.
- Une première expérience en Account Management (idéalement en SaaS).
- Une familiarité avec les outils CRM (HubSpot est un gros +).
- Le français courant (et un bon niveau d'anglais, c'est top ). Bonus : une expérience dans la restauration ou dans une start-up SaaS/platform ? On adore. Nous cherchons quelqu'un qui a déjà les bases du métier et qui peut gérer son portefeuille en autonomie rapidement. On adapte le package selon ton expertise Alors, prêt(e) à embarquer dans une aventure ambitieuse et pleine d'opportunités ? Postule maintenant, on a hâte de te rencontrer

Profil recherché
Tu es notre pépite si tu as
- +2 ans d'expérience en tant que Sales (Account Manager, Business Developper, Account executive, etc).
- Un vrai tempérament commercial et un goût prononcé pour la chasse et la négociation.
- Une vraie capacité à développer des relations long terme et à fidéliser tes clients.
- Une mentalité orientée résultats avec une forte culture du closing et du développement business.
- Une approche client first : tu sais comprendre les besoins, convaincre et créer de la confiance durable.
- De l'aisance au téléphone et une vraie capacité à créer des opportunités commerciales.
- Une excellente organisation pour piloter à la fois un portefeuille clients et un pipeline commercial.
- Une familiarité avec les outils CRM (Hubspot est un vrai plus).
- Un niveau de français parfait (et un bon niveau d'anglais, c'est encore mieux). Bonus : tu connais l'univers de la restauration ou d'un environnement start-up SaaS ? On adore. Ce qu'on recherche Nous cherchons quelqu'un qui sait déjà gérer un portefeuille client avec autonomie, mais qui a aussi une vraie envie de développer du business et d'avoir un impact direct sur la croissance de l'entreprise. Un profil hybride, à l'aise autant dans la relation client que dans la conquête commerciale. Prêt(e) à rejoindre une aventure ambitieuse et participer activement à la croissance de Rosk ? Postule maintenant, on a hâte de te rencontrer. Process de recrutement
- 1er entretien
- Entretien screening avec HR en visio (30min)
- 2ème entretien
- Entretien manager & case study sur site (1h30)
- 3ème entretien
- Team fit & Culture fit sur site (1h) L'expérience que

nous offrons
Nous vivons selon nos valeurs afin de créer la meilleure expérience professionnelle possible pour nos salariés. Brave:Nous croyons avec conviction qu'à travai