Manager Relation Client H/F

il y a 2 semaines

Paris, France April Temps plein

Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, - de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, - de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS :Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL, filiale du groupe APRIL, spécialisée en assurances santé internationale. Nous accompagnons plus de 180 000 personnes dans le monde dans leurs projets professionnels ou personnels. Vos missions seront scindées en deux parties : 1. Animation de l'équipe confiée - Manager la performance de l'équipe en insufflant la recherche de l'efficience opérationnelle, en favorisant la coopération et la transversalité - animer les process qualité, suivre l'atteinte des objectifs et les plans d'actions associés - évaluer les performances individuelles et collectives des collaborateurs, mettre en place les plans d'actions associés - accompagner le développement des collaborateurs - définir les besoins de formation et suivre les plans d'accompagnement de l'équipe, conduits par les superviseurs et les interlocuteurs RH - mobiliser l'équipe à travers la communication des KPIS, décisions, animations collectives, actions de valorisation collectives et individuelles etc. 2. Pilotage de l'activité confiée - définir l'organisation opérationnelle de l'équipe relation client, selon les objectif qualitatifs et quantitatifs fixés, les flux de demandes clients et les ressources humaines/techniques disponibles - garantir que les collaborateurs répondent aux obligations de conformité dans l'exercice de leurs activités (habilitation, formations réglementaires ) - Produire les tableaux de bord des indicateurs de performance et de la qualité client, présenter et conduire les actions à mettre en oeuvre - Suivre et projeter les flux d'activité et anticiper les besoins en effectif dans le cadre des objectifs fixés par la Direction - Elaborer le budget de son service et le suivre. Pour ce poste, la maîtrise de l'anglais, à minima, sera indispensable.Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'un remplacement. Directement rattaché.e à Virginie, directrice des opérations, vous rejoindrez notre équipe Parisienne Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, **un chargé de relation client H/F dans le cadre d’un CDI.** **Le poste est basé à Paris (2ème arrondissement).** Rattaché (e) au Responsable de développement, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes de nos clients, leur apporter des solutions adaptées, et contribuer à leur...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, **un Chargé de Relation Clients - Assurance Vie H/F dans le cadre d’un CDI.** **Le poste est basé à Paris (75002).** Rattaché (e) au Responsable de développement, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes de nos clients, leur apporter des solutions adaptées, et contribuer à leur...

  • Responsable Relation Client

    il y a 3 heures

    Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...

  • Manager relation client F/H

    il y a 1 jour

    Paris, France APRIL Temps plein

    Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe.Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • ACCOUNT MANAGER B2B — STRATEGIC CLIENTS

    il y a 1 jour

    Paris, France STATION F Temps plein

    About At Coachello, we’re reinventing how companies develop their people by combining world‑class human coaching with cutting‑edge AI. Our mission is simple yet powerful: help organizations move from theory to practice so their talents can finally receive continuous, personalized, contextualized support exactly when they need it, not once a year. Fully...

  • Manager relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France APRIL Temps plein

    Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe.Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et siêtre « Manager Relation Client » chez APRILvous permettait …de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Manager relation client F/H

    il y a 1 jour

    Paris, France April Group Temps plein

    Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise. Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • account manager b2b — strategic clients

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutAt Coachello, we're reinventing how companies develop their people by combining world-class human coaching with cutting-edge AI. Our mission is simple yet powerful: help organizations move from theory to practice so their talents can finally receivecontinuous, personalized, contextualized support exactly when they need it, not once a year.Fully...

  • Client Relations

    il y a 1 jour

    Paris, France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Une entreprise de vin renommée à Paris recherche un(e) Chargé(e) Relation Client / ADV – Office Manager pour assurer la qualité de l’expérience client et la gestion des opérations. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, posséder d'excellentes qualités relationnelles et être à l'aise avec les outils...

  • Alternance Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence** **d'Orly Aéroport** **_ Plusieurs postes sont à pourvoir !_** **Faites de votre alternance** **un tremplin vers le management !** - Ces postes sont à pourvoir dans le cadre d'un _ **_contrat d'apprentissage_**: - ._ **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance...