Technicien support informatique

Le poste de Technicien support informatique (F/H) Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, 2 Techniciens Support Informatique F/H en mission d'intérim d'un mois (renouvelable) à Ancenis (44). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la prise d'appels et la résolution des incidents de premier/deuxième niveau pour un périmètre multi-sites et un écosystème complexe (gestion d'environ 80 entreprises).
- Rédiger de manière claire et rigoureuse les fiches d'incidents afin d'en faciliter l'escalade et le suivi en cas de non-résolution.
- Traiter, catégoriser et suivre l'avancement des tickets d'assistance au quotidien dans un environnement d'équipe restreint (3 personnes).
- Intervenir ponctuellement sur le terrain lors de déplacements ciblés chez les utilisateurs ou filiales. Le

profil recherché

Profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum). Le permis B est requis pour ce poste. Compétences techniques :
- Maîtrise d'un outils de ticketing (idéalement Jira)
- Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint
- Gestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claire Soft

Skills:
- Excellente communication orale et écrite
- Solide esprit d'équipe et sens du service
- Rigueur, réactivité et capacité d'apprentissage rapide Plage horaire : 35h/semaine
- du lundi au vendredi Déplacements : déplacements potentiels à prévoir aux alentours d'Ancenis Rémunération : 14.29 / 15.38 EUR brut de l'heure

Avantages:
ticket restaurant, compte épargne temps Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler L'entreprise Actual group est le 5ème acteur du travail et de l'emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d'acquisition et d'évaluation de Talents qui construisent aujourd'hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de 20 ans, nos consultants spécialisés au sein de nos 13 bureaux en France accompagnent les entreprises dans la recherche de cadres, experts et profils qualifiés en intérim, CDI, CDD ou prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.

Profil recherché
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique de proximité (2 ans minimum). Le permis B est requis pour ce poste. Compétences techniques :
- Maîtrise d'un outils de ticketing (idéalement Jira)
- Maîtrise de Microsoft 365, Teams, SharePoint
- Gestion complète du cycle de vie des tickets et rédaction technique claire Soft

Skills:
- Excellente communication orale et écrite
- Solide esprit d'équipe et sens du service
- Rigueur, réactivité et capacité d'apprentissage rapide Plage horaire : 35h/semaine
- du lundi au vendredi Déplacements : déplacements potentiels à prévoir aux alentours d'Ancenis Rémunération : 14.29 / 15.38 EUR brut de l'heure

Avantages:
ticket restaurant, compte épargne temps Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler