IT Helpdesk Specialist

il y a 4 jours


AixenProvence, France Easy Partner Temps plein

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d'accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d'un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l'équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : - Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). - Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leurs outils informatiques. - Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. - Participer à l'installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. - Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. - Contribuer à l'amélioration continue des process support. Environnement technique - Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées - Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique - Outils collaboratifs : Google Workspace - Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory - Ticketing : Manage Engine Profil recherché - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT Informatique) - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dont un première expérience réussie en support utilisateur / helpdesk - Capacité à échanger en Anglais à l'écris comme à l'oral avec des équipe international Compétences techniques - Must Have : Google Workspace, Jira, Confluence, Active Directory - Diagnostic et résolution d'incidents bureautiques et réseaux - Onboarding : Installation et configuration de postes de travail, etc .. - OffBoading : Réception et surpression des accès professionnels, etc .. - Connaissance de Microsoft 365 Compétences comportementales - Excellente communication orale et écrite - Sens du service et de la pédagogie - Rigueur, organisation et réactivité - Langues : Français courant, anglais technique lu/écrit Conditions et avantages - Poste basé à Aix-en-Provence, La Duranne - Télétravail possible, 2 jours / semaine Postuler



  • Aix-en-Provence, France Easy Partner Temps plein

    Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e)...

  • Agent Helpdesk

    il y a 1 semaine


    Mons-en-Barœœul (59), France Ceebly Temps plein

    L'agence de recrutement Ceebly recherche pour son client SociaNova un ou une agent(e) Helpdesk. L'ENTREPRISE: Leur mission : Soutenir l'accélération du virage numérique du secteur médico-social. Pionnière sur son marché depuis 2012, SociaNOVA a créé une plateforme collaborative intuitive et innovante qui permet de faciliter la coordination et le...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France athalis Temps plein

    ATHALIS, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour un groupe dont les activités mixent celles d'une ESN, d'un cabinet de recrutement spécialisé en IT et d'un cabinet d'experts auprès des DSI, un(e) "Talent acquisition specialist" (H/F) pour prendre en charge le recrutement de profils experts en IT. Vous souhaitez exercer le recrutement avec...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France consultaas Temps plein

    Au sein du département IT qui gère l'ensemble des systèmes réseaux, vous serez en charge du support utilisateur, du déploiement des postes de travail, du maintien de l'inventaire du parc informatique interne à l'entreprise. Vous vous assurez la cohérence globale du système d'information et vous contribuerez à la mise en place de procédures.Vos...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Consultaas Temps plein

    Au sein du département IT qui gère l'ensemble des systèmes réseaux, vous serez en charge du support utilisateur, du déploiement des postes de travail, du maintien de l'inventaire du parc informatique interne à l'entreprise. Vous vous assurez la cohérence globale du système d'information et vous contribuerez à la mise en place de...

  • Hotliner Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Marcq-en-Barœul, France SALTI Temps plein

    SALTI, spécialiste de la location de matériels pour les professionnels, recherche un(e) Hotliner helpdesk pour son siège situé à Marcq-en-Barœul. Fort d’un réseau de plus de 45 agences dans toute la France et d’une large gamme de matériels (élévation, manutention, travaux publics, énergie et base-vie), l’ambition de SALTI est d’apporter...

  • Talent acquisition specialist

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ingénérisk Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    L'entreprise Le Groupe BK se distingue par son excellence opérationnelle dans divers secteurs tels que l'industrie, les infrastructures (bâtiment & travaux publics) et l'informatique. Fort d'une expertise multisectorielle et d'un vivier de compétences solides, le Groupe BK a su au fil des années se développer sur des valeurs d'excellence.​Nos...


  • Aix-en-Provence, France Inetum Temps plein

    **Mission** Inetum, leader européen des services numériques, recherche un(e) Technical IT Support L3/ Administrateur(rice) système windows N3 pour l'un de ses clients grand compte dans le domaine maritime. **Quelles seront vos missions** En tant que Technical IT Support, vos responsabilités incluront: - Gérer les incidents critiques de niveau 3 avec...

  • IT Performance Engineer

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, France ALTERSIS Temps plein

    **YOUR ROLE AND RESPONSIBILITIES** Work with our clients, including several large international corporations, defining programs, projects and roadmaps in the areas of Performance Management Governance, Unified Monitoring, Performance Engineering, Load & Performance Testing and further APM disciplines. Lead customer APM integration projects with on - and...

  • de Projet IT

    il y a 3 jours


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...