IT Helpdesk Specialist

il y a 1 semaine

AixenProvence, France Easy Partner Temps plein

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d'accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d'un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l'équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : - Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). - Guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leurs outils informatiques. - Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. - Participer à l'installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. - Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. - Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. - Contribuer à l'amélioration continue des process support. Environnement technique - Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées - Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique - Outils collaboratifs : Google Workspace - Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory - Ticketing : Manage Engine Profil recherché - Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent (BTS SIO, DUT Informatique) - Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dont un première expérience réussie en support utilisateur / helpdesk - Capacité à échanger en Anglais à l'écris comme à l'oral avec des équipe international Compétences techniques - Must Have : Google Workspace, Jira, Confluence, Active Directory - Diagnostic et résolution d'incidents bureautiques et réseaux - Onboarding : Installation et configuration de postes de travail, etc .. - OffBoading : Réception et surpression des accès professionnels, etc .. - Connaissance de Microsoft 365 Compétences comportementales - Excellente communication orale et écrite - Sens du service et de la pédagogie - Rigueur, organisation et réactivité - Langues : Français courant, anglais technique lu/écrit Conditions et avantages - Poste basé à Aix-en-Provence, La Duranne - Télétravail possible, 2 jours / semaine Postuler

  • IT Helpdesk Technician

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    The main mission of the IT helpdesk technician is to manage the company's computer equipment, to ensure the maintenance of computer equipment (hardware and software) and to provide assistance to users in the event of a problem: management of requests, guidance, etc. He/She may be required to integrate and manage a network, install new equipment and/or...

  • IT HelpDesk Specialist – Finance – Aix-en-Provence

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Easy Partner Temps plein

    Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e)...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'équipe de notre BU Managed Services Provider, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F). Votre rôle / Vos responsabilités : Vous serez le(a) garant(e) du bon fonctionnement, côté client comme côté infra : - Vous installez, configurez et paramétrez les postes et logiciels - Vous apportez des réponses claires et...

  • Spécialiste Helpdesk Solutions – Cloud

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Une entreprise de solutions informatiques à Roissy-en-France recherche un(e) Spécialiste technique helpdesk solutions. Dans ce rôle, vous serez le contact principal pour le support technique, aidant à résoudre les problèmes informatiques des clients et des collaborateurs. Vous nécessiterez une formation en informatique et au moins deux ans...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Spécialiste technique helpdesk solutions (H/F) Recherchez un(e) spécialiste technique support solutions pour notre site de Roissy-en-France (95). Avantages RTT Mutuelle Intéressement Les missions principales Etre le point d’entrée pour les demandes de support techniques faites par nos clients (clients externes et collaborateurs). Vous accompagnerez nos...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience,inmac wstoreaccompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 1 jour

    Roissy-en-France, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 3 jours

    Cherbourg-en-Cotentin, France Experis Temps plein

    Technicien Support Helpdesk (F/H) - Cherbourg-en-Cotentin - Cherbourg-en-Cotentin Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...