Cloud Support Consultant H/F
il y a 3 jours
- Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud. - Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents. Vos principales responsabilités - Vous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal) - Vous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged; - Vous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services. - Vous monitorez les tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA) - Vous explorez les différentes solutions pour la résolution des problématiques rencontrées par les clients - Vous assurez un suivi avec les clients pour la mise en oeuvre des solutions - Vous communiquez, suivez et escaladez les expériences des demandes clients et partenaires en fonction de leurs feedbacks - Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue des processus et des services d'OVHcloud Votre futur impact Dans 6 mois - Vous aurez développé d'excellentes compétences relationnelles - Vous répondrez aux questions des clients multicanaux en définissant leurs besoins - Vous développerez un premier diagnostic technique et apporterez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs - Vous saurez identifier, détecter les incidents et fournir rapidement une solution technique - Vous comprendrez les produits et technologies Cloud associés - Vous maîtriserez l'organisation d'OVHcloud et gérerez nos processus internes et externes C
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Cloud Support Consultant
il y a 4 jours
Roubaix, France OVH GmbH Temps pleinVous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y! Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover. ► Découvrez l’acteur majeur du cloud libre et responsable #Département Nous recherchons un Cloud Support Consultant...
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Cloud Support Consultant
il y a 7 jours
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinCDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Maja2. Entretien avec le Manager: Haaziz3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...
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Cloud Support Specialist – Hybrid
il y a 4 jours
Roubaix, France OVH GmbH Temps pleinUne entreprise de cloud computing cherche un Cloud Support Consultant à Roubaix pour assister des clients dans l'utilisation de leurs produits Cloud. Vous devrez gérer des tickets de support et offrir des conseils techniques pour optimiser la satisfaction client. Une première expérience en support technique et un niveau d'anglais B1 sont requis. Entrée...
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Architecte Cloud
il y a 1 semaine
Roubaix, France Fascinity Temps pleinL’architecte cloud est un expert en infrastructure et technologies cloud, chargé de concevoir, déployer et optimiser des environnements cloud adaptés aux besoins des entreprises. Véritable stratège, il accompagne la migration vers le cloud, garantit la sécurité des données, et veille à la scalabilité des systèmes pour soutenir la croissance des...
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Chargé de Support Client B2B
il y a 2 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Industrie - ROUBAIX, FR, 59100 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Aldric **2. Entretien avec le manager**:Farouk **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...
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Customer Support Representative
il y a 1 jour
Roubaix, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six...
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Customer Support Representative
il y a 1 semaine
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde **2. Entretien avec le manager**:Geoffrey **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche...
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Ingénieur cloud
il y a 5 jours
Roubaix, France Terra HR Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Terra HR accompagne son client dans la recherche d’un Ingénieur Cloud & DevOps motivé par les environnements automatisés et hautement disponibles. Vous participerez à l’optimisation continue des infrastructures cloud. Mission du poste: Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD Administrer les environnements Cloud (AWS...
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Sre Private Cloud Vmware
il y a 3 jours
Roubaix, France Mindquest Temps pleinPour renforcer son équipe infrastructure notre client recherche un SRE H/F qui va intervenir sur son équipe cloud privé. Mission En tant que tel vos missions seront de: - Maintenir la stabilité opérationnelle des infrastructures. - Assurer une résolution rapide en cas d'incident. - Répondre aux escalades et travailler à une résolution des cas -...
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Consultant RH H/F
il y a 4 jours
Roubaix, France ISEAH RH Temps pleinConsultant(e) ISEAH RH - Licence de marque - Indépendant Si vous souhaitez entreprendre dans les Ressources Humaines sans partir de zéro, ISEAH RH développe son réseau national et ouvre de nouveaux territoires à des porteurs de projet souhaitant entreprendre dans l'emploi, la formation et l'accompagnement des entreprises. Groupe ISEAH, acteur reconnu...