Responsable Service Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Description du poste Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client au sein du magasin Leroy Merlin franchisé Basse Goulaine, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. Votre futur métier : En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social média, financement, reprises marchandises et encaissement. Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité. Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client. Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin. Votre profil : - Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe, - Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes, - Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien, - Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès, - Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre. Comment réussir sur ce poste : - En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach, - En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin, - En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client. - En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters). Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : - Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach, - S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses. - Prendre le métier et le client pour acquis. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir. Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Et si on regarde plus loin ? La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction. Conditions du poste Statut Agent de maîtrise Horaires liés à l'activité du magasin Rémunération :Rémunération attractive (base + prime individuelle + participation/intéressement) Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Responsable service service clients H/F
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps pleinDescription du poste Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client au sein du magasin Leroy Merlin franchisé Basse Goulaine, vous accompagnez l’ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d’une grande variété...
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Conseiller Service Client
il y a 18 heures
Basse-Goulaine, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRandstad Basse-Goulaine - 44, Intérim Les missions du poste Nous recherchons pour le compte de notre client Prestataire de santé à domicile situé à Basse Goulaine, un Conseiller Service Client (F/H) pour un contrat d'interim à débuter dès que possible pour un mois dans un premier temps avec un renouvellement sur plusieurs mois. Rattaché(e) au...
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Hôte Service Clients Magasin H/F
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps pleinEn tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients en magasin....
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Hôte Service Et Relation Client Magasin
il y a 18 heures
Basse-Goulaine, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte(sse) service clients magasin
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Nantes - Basse-Goulaine Temps pleinDescription du poste Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients. ⚡ Votre futur métier : Il s’exerce en magasin....
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Agent Service Logistique
il y a 6 jours
Basse-Goulaine, France Ville de Basse-Goulaine Temps pleinPrésentation de l'entreprise: Située à 10 km du centre de Nantes et à la porte du vignoble, Basse-Goulaine, commune au cadre de vie agréable, 9500 habitants, recherche un Adjoint technique pour son service « Logistique ». Mission du poste: Sous l'autorité du Responsable du service Logistique, vous aurez les missions suivantes: ACTIVITÉS ET TACHES...
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Employe Libre Service Rayon Traiteur
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Temporis Temps pleinArrêtez-vousça y est, vous êtes au bon endroit. Votre JOB vous attend ! Chez TEMPORIS Nantes Est, votre avenir est notre priorité. Si pour vous l’intérim rime avec accueil chaleureux et efficacité, la Team TEMPORIS est faite pour vous ! Notre client ? Une entreprise spécialisée dans la distribution alimentaire. **Le talent recherché...
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Employé Libre Service
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Staffmatch Nantes Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Responsable Commercial
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Reception Creation Temps pleinNous recherchons un Responsable Commercial et Développement (H/F) confirmé, dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable Commercial et Développement, vous serez en charge de mettre en place une stratégie de développement, manager et former une équipe de commerciaux. Responsabilités: - Prospecter de nouveaux clients et...
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Mécanicien Service Rapide H/F
il y a 1 semaine
Basse-Goulaine, France Temporis Temps pleinEt si vous passiez la seconde pour votre carrière? Vous souhaitez vivre une histoire qui roule?! Temporis, votre agence d'emploi et de recrutement du Loroux-Bottereau, située au coeur du vignoble Nantais, recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans le commerce de détail d'équipements automobiles et le service rapide, deux mécaniciens...
