Assistant administratif et commercial

Description du poste
Rattaché(e) au Responsable Pièces de Rechange au sein du service technique et support clientèle (SAV & Hotline), vous assurerez notamment L'accueil téléphonique et l'orientation des appels vers les interlocuteurs concernés. La réception, le contrôle et la redistribution des pièces de rechange aux services techniques ou leur mise en stock. La gestion des expéditions de pièces de rechange vers la maison mère en Suisse. La réception et le traitement des demandes clients via Salesforce, ainsi que leur transmission aux services compétents. La saisie des ordres de travail, offres et commandes dans SAP. La gestion des stocks de pièces de rechange (entrées et sorties Le suivi des délais de livraison des pièces. Le contrôle administratif des interventions des techniciens (heures, déplacements, frais et consommations de pièces La mise à jour des fiches clients et des fiches machines. Le soutien logistique des techniciens SAV (réservations d'hôtels, organisation des déplacements, etc Description du profil : Bac à Bac +2 en assistanat administratif, gestion PME/PMI, gestion commerciale, logistique ou équivalent. Une formation en administration des ventes, service client ou logistique est un plus. Expérience 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Expérience en assistanat administratif, commercial, SAV ou logistique. Une expérience dans un environnement industriel, technique ou SAV est appréciée. Habitude de travailler avec différents interlocuteurs : clients, techniciens, fournisseurs et transporteurs. Compétences Maîtrise des outils bureautiques. Connaissance d'un ERP, idéalement SAP. Utilisation d'un CRM, idéalement Salesforce. Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. Excellent relationnel et esprit d'équipe. Permis cariste souhaité. Connaissance de Salesforce ou d'un logiciel CRM équivalent appréciée Notions de gestion logistique et de gestion des pièces de rechange Une pratique de l'anglais professionnel (écrit) constitue un plus pour les échanges avec la maison mère

Experience:
1 An(s) Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire