Conseiller Relation Clients H/F

il y a 2 semaines


Rennes, France Sector Alarm Temps plein

Rattaché au Service Recouvrement, nous recherche un Conseiller Relations Clients H/F en CDI 39 heures / semaine. Salaire à compter de24,000€ brut par an + primes déplafonnées (en moyenne 500€ brut mensuel). Rattaché(e) à la Cheffe d'Equipe Recouvrement, vous aurez pour mission de trouver avec nos clients des solutions de régularisation adaptées en cas de retard de paiement, et de participer activement à l'amélioration du recouvrement global.Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer le suivi des retards de paiement en relançant les clients par téléphone, mail ou courrier (environ 40 contacts par jour). - Analyser en détail la situation de chaque client : identifier les causes de l'impayé, comprendre le contexte et étudier l'historique du dossier. - Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et enregistrer d'éventuelles réclamations liées à la facturation - Négocier, dans une logique de conseil, des solutions équilibrées et durables (« gagnant-gagnant ») tout en maximisant les encaissements - Formaliser et sécuriser les accords de remboursement, notamment par la reformulation auprès du client. - Saisir dans le CRM l'ensemble des informations et échanges, dans le respect des procédures et règles de gestion internes. Nos avantages : - Un circuit d'intégration et de formation à nos outils. - Un pland'évolution mis en place afin de développer vos compétences. - Participer à des évènements de cohésion. Nous sommes certifiés GREAT PLACE TO WORK, TOP 10 du classement des entreprises où il fait bon de travailler Vous trouverez ci-dessous le lien de la vidéo te présentant notre immeuble. Profil recherché : - Vous avez un très bon relationnel avec les clients et une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en call center. - Vous savez gérer le stress et vous êtes capable de gérer vos priorités. - Vous avez le sens du service et de la négociation. Vous adhérez à nos valeurs fortes : orientation objectifs, volonté de s'améliorer, fiable, centré sur le client. Chez Sector Alarm, l'inclusion fait partie de notre ADN. Nous sommes fiersd'avoir reçu le label Handi-Engagédécerné par France Travail. Reconnus pour notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous sommes déterminés à offrir un environnement de travail accessible à tous.



  • Rennes, Bretagne, France Sector Alarm Temps plein

    Dans le cadre de la croissance de notre Centre d'Excellence à Rennes, nous allons avoir besoin de votre expertiseafin de nous accompagner sur ce projet phare. Le Centre est situé à 10 minutes de la gare, au Bois Lilas. L'immeuble dispose d'un rooftop et d'un jardin.Rattaché au Service Recouvrement, nous recherche un Conseiller relations Clients H/F en...


  • Rennes, France CulturePay Temps plein

    **CONSEILLER(E) RELATION CLIENT (H/F)** **CDI** **Dès que possible** **Qui sommes-nous ?** Fondé par 2 anciens de l’ESSEC, CulturePay.fr est une startup de l'AdminTech tournée vers la culture et l’Entertainment. CulturePay.fr propose aux producteurs de spectacle, de musique et de cinéma un service en ligne de simplification administrative lors de...


  • Rennes, France Ecofac Business School Rennes Temps plein

    En partenariat avec ECOFAC, une entreprise spécialisée en assurance recherche un Conseiller Relation Client F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Assurance en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2026. Les missions: Accueil et conseil client : - Accueillir les clients, qu'ils soient en agence ou au téléphone....


  • Rennes, France La Banque Postale Temps plein

    Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs. La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur...


  • Rennes, Bretagne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès...


  • Rennes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : RENNES CENTRE FINANCIER Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter Tifenn HARCOUET JUGEL  Chargée de recrutement Espace Mobilité Recrutement Groupe Bretagnetifenn.harcouet- Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseiller en...


  • Rennes, Bretagne, France Ecofac Temps plein

    Présentation de la société Choisir l'alternance au sein du Groupe Ecofac, c'est choisir une école qui place l'employabilité au coeur de sa mission. Depuis plus de 35 ans, Ecofac, école de commerce et de management implantée au Mans, à Rennes, Laval, Nantes, Angers et Caen, accompagne chaque apprenant dans l'apprentissage d'un métier, le...


  • Rennes, France ALTICOME Formations Temps plein

    Une école de commerce à taille humaine recherche un Conseiller Commercial en alternance à Rennes. Ce poste implique d'accueillir et conseiller les clients sur leurs solutions d'assurance, de développer des relations commerciales et de participer à la prospection. Le candidat idéal doit être dynamique, rigoureux, et titulaire du permis de conduire....


  • Rennes, France Alticome Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans le commerce et le marketing digital, participer activement au suivi client et contribuer au développement des projets numériques ? Rejoignez une entreprise dynamique et préparez votre Bachelor Marketing Digital en alternance ! ALTICOME, l'école 100% en alternance de Rennes, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires...


  • Rennes, France NEOTOA Temps plein

    **L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable...