Conseiller Service à l'Usager H/F

il y a 3 jours

Bordeaux, France Caf de la Gironde Temps plein

CAF DE LA GIRONDE La Ligne du public recrute Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le site d'accueil de Bordeaux-Lac. Description du poste Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs droits aux prestations familiales et favorisez les relations avec les partenaires. - Renseigner les usagers en accueil physique, au siège ou en agence, concernant les premières informations liées à la législation, la situation de leurs dossiers, leur droits et leurs obligations vis-à-vis de la Caf - Orienter les usagers vers les services compétents - Assurer la promotion des offres de service dématérialisées de la Branche Famille et accompagner les usagers pour l'utilisation de ces offres (Caf.fr) - Assurer le traitement des mails et des pièces transmises par les allocataires - Assurer des appels sortants auprès des usagers dans une démarche d'accès aux droits Les candidats retenus seront formés au fil de l'eau de la prise en charge des activités. Cette formation pourrait être sanctionnée par le Certificat de Qualification Professionnel de conseiller de service à l'usager. Profil recherché Vos compétences - Vous avez le sens du service et de la relation usagers - Vous savez vous adaptez à des situations et/ou à des interlocuteurs variés - Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute, et savez reformuler et analyser les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées - Vous savez gérer des situations de tension, en accueil physique - Vous êtes dynamique et réactif(ve) - Vous avez un excellent relationnel et le goût du travail en équipe - Vous possédez une appétence pour les outils numériques Votre formation Si vous êtes titulaires du Bac ou d'un diplôme supérieur, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature Une expérience dans la gestion de flux de personnes en espaces d'accueil physique serait appréciée. Informations complémentaires Process de recrutement : Envoi CV et lettre de motivation à l'adresse suivante, au plus tard le 30/01/2026 : - Pré-sélection sur dossier (CV et lettre de motivation). L'encadrement du candidat pourra être sollicité - Composition du jury : le responsable du site d'accueil, la responsable de secteurs de la Ligne du public, un représentant des Ressources humaines - Tests : pourront être organisés - Entretiens individuels : les 10 et 11 février prochains Contact Un webinaire de présentation du métier de conseiller de service à l'usager se tiendra le 26 janvier prochain à13h15 Les avantages liés au poste Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    CAF DE LA GIRONDE La Ligne du public recrute ! Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le site d'accueil de Bordeaux-Lac. Description du poste Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous facilitez l'accès à leurs...

  • Conseiller service à l'usager

    il y a 1 jour

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Sécurité sociale Temps plein

    Conseiller service à l'usagerPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 30/01/2026CDIBordeaux27 398 € par anNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD119110CAF DE LA GIRONDELa Ligne du public recrute Afin de de renforcer l'accueil de premier niveau, un poste de Conseiller de Service à l'Usager est disponible en contrat à durée indéterminée sur le...

  • 3 Conseillers de Service à L'usager

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CAF GIRONDE Temps plein

    **Contexte**: La Ligne du public recrute ! Afin de remplacer des Conseillers de Service à l’Usager ayant bénéficié d’une mobilité professionnelle et afin de renforcer l’accueil de premier niveau, trois postes sont disponibles en contrat à durée indéterminée. Ces postes sont à pourvoir comme suit: - Un pour l’Accueil Caf de...

  • Secretaire de Direction Service Usagers Affaires Juridiques Et Archives

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Description entreprise**: Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, en collaboration avec l’Université de Bordeaux et le...

  • Technicien(ne) relation usagers H/F

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France REGIE DE L'EAU BORDEAUX METROPOLE Temps plein

    Bordeaux / Relation usagersPoste :Rattaché(e) au Responsable d'Unité Traitement de la Donnée, en qualité de Technicien relation usagers/clients, vous répondez aux demandes clients/usagers.Votre mission porte principalement sur le canal appels entrants.A terme, vous traiterez également les demandes backoffice (mails, courriers).Les demandes...

  • Conseiller Numérique en Santé

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller numérique en Santé (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 4 - NVHADD107860 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur au...

  • Assistant Administratif Service Des Usagers, Affaires Juridiques Et Archives

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Centre Hospitalier Charles Perrens Temps plein

    **Description entreprise**: Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, en collaboration avec l’Université de Bordeaux et le...

  • Assistant Service Social Cra

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Centre Hospitalier Charles Perrens    Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date de fin de diffusion /02/2026 Localisation BORDEAUX CEDEX VersantFonction Publique Hospitalière CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • Conseiller Support Fonctionnel Sdn

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD104160 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...

  • Conseiller Support Fonctionnel Sdn

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    **Conseiller support fonctionnel SDN (H/F)**: - CDI - BORDEAUX - NIVEAU IA - Télétravail possible - NVHADD89190 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité...