TÉLÉCONSEILLER H/F

Au sein du Centre de Relations Clients, vous serez accompagné par le Superviseur du service. Vous devrez :
- Recevoir les appels entrants, conseiller et orienter les clients en assurant une bonne qualité de service
- Rechercher des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client
- Traiter les sollicitations reçues par courriel ou courrier
- Accompagner les clients dans l'utilisation des web-services
- Analyser et détecter les anomalies. Faire remonter ces dernières auprès des services experts.
- Participer à des campagnes d'appels sortants lors de la promotion de nouveaux services et gérer les tâches visant à valoriser la relation clients.
- Rémunération : de 26 845,93 euros à 28 124,31 euros bruts annuels sur 14 mois (niveau 3 à 4A de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
- Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables
- Le lieu de travail se situe à Paris : 5 bis rue de Madrid
- 75008 PARIS.
- Des tests écrits sont susceptibles d'être organisés.
- Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Informations de la CRPCEN.
- L'embauche du candidat retenu sera conditionnée au contrôle de vérification des diplômes et expériences mentionnés sur le CV par un prestataire externe. Les + de ce poste Vous rejoignez une entreprise solidaire, à taille humaine. Nous avons à cœur la montée en compétences de nos agents, via des formations internes par des agents experts sur leur métier et externes, et ce, dès votre premier jour de travail. Vous serez accompagné tout au long des premières semaines/mois sur votre poste via un parcours d'intégration individualisé.
- Indemnités supplémentaires : salaire annuel payé sur 14 mois, au prorata du temps de présence
- Flexibilité : horaires variables et télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine)
- Restaurant d'entreprise avec tarification avantageuse
- Prime d'intéressement
- Régime de congés payés favorable + 8 jours de RTT
- Prévoyance (prise en charge à 100% par l'employeur), Mutuelle (pris en charge à 85% par l'employeur et le CSE).
- Prise en charge des titres de transports à hauteur de 75%
- Cadre de travail agréable (mesures déployées pour améliorer la qualité de vie au travail et la conciliation vie professionnelle et vie privée/ respect du droit à la déconnexion) La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d'un régime spécial d'assurance maladie et d'assurance vieillesse. C'est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l'État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime. Pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre page internet : https://www.crpcen.fr/