Technicien de proximité N2 H/F

Il y a 6 jours

Orvault, Pays de la Loire, France SCC Temps plein
Pour notre compte client du secteur public, vous aurez pour missions de :
- Préparer, installer, dépanner les équipements informatiques liés au poste de travail (ordinateur de bureau, portables, imprimantes et autres périphériques),
- Gérer les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone et mail dans les délais impartis auprès d'utilisateurs non-VIP et VIP,
- Réaliser les interventions de type IMAC (Installation, Mouvement, Ajout, Changement),
- Assister les utilisateurs à distance ou en présentiel,
- Escalader et suivre les incidents non résolus selon la procédure définie,
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention,
- Traiter des incidents matériels. Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL RECHERCHÉ
QUI ÊTES-VOUS ?
- Vous justifiez d'une expérience similaire,
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
- Vous avez une bonne maîtrise du stress. Poste à pouvoir 3 jours par semaine, basé à Orvault (44).