Service Delivery Manager H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
- Pilotage des services dont vous avez la responsabilité.
- Suivi et reporting des KPI Run et KPI Change infrastructures.
- Définition et suivi des niveaux de services (SLA).
- Coordination des équipes internes et des partenaires de service.
- Gestion des impacts liés aux changements et aux incidents majeurs.
- Pilotage des processus d'escalade et gestion de crise.
- Analyse des indicateurs de performance et mise en oeuvre des plans d'amélioration continue.
- Reporting régulier auprès des parties prenantes.
- Suivi budgétaire des services. Vous disposez des compétences suivantes :
- Solides connaissances des infrastructures applicatives.
- Expérience en gestion de projet.
- Bonne maîtrise d'ITSM ServiceNow.
- Connaissances en architecture technique applicative appréciées. Anglais courant impératif. Fourchette de salaire : entre 40 K€ et 45 K€ About You :
- Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent Bac +5 universitaire
- Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Service Delivery Manager
- Run & Change Infrastructure.
- Vous êtes curieux et motivé. About the Process :
- Un premier rendez-vous pour faire connaissance
- Un entretien RH
- Un entretien Technique
- Une proposition salariale About « les petits + d'ITS SERVICES » : Chez nous :
- On coopte : prime de cooptation de 2000 €
- On transmet : communauté d'experts
- On partage : évènements et afterworks
- On évolue : Management technique de proximité et formations Mais aussi :
- Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
- Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
- Carte titres restaurants Edenred Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs. Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap. #LI-MM1
About Us
À propos
d'ITS Services ITS Services, entité d'ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité ITS Services met au coeur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l'épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs. En savoir plus : https://www.itsservices.fr
-
Service Delivery Manager
Il y a 15 heures
Courbevoie, Île-de-France Seequalis Temps pleinDescription de l'entrepriseCOMMENT GARANTIR UNE EXPERIENCE UTILISATEUR DE QUALTE LORSQUE LES SERVICES IT SONT DE PLUS EN PLUS COMPLEXES, EXTERNALISES ET DIGITAUX ?Les collaborateurs attendent aujourd'hui de leurs outils numériques la même simplicité et fluidité que dans leur usage personnel. Ils souhaitent accéder rapidement aux services, résoudre...
-
Service Delivery Manager H/F
Il y a 5 jours
Courbevoie, Ile-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Missions Le Business Relationship Manager (BRM) joue un rôle clé en tant qu?interface stratégique et opérationnelle...
-
Service Delivery Manager
Il y a 15 heures
Courbevoie, Île-de-France Experteam Temps pleinDescription de l'entrepriseNé de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi aux infrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratNé de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant leposte de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi auxinfrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un objectif clair :amplifier le...
-
Service Delivery Manager
Il y a 15 heures
Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps pleinDescription de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale...
-
Delivery Manager SI Industriel H/F
Il y a 15 heures
Courbevoie, Île-de-France ASSYSTEM Temps pleinDescription de l'entrepriseRépondre aux défis de la transition énergétique et renforcer notre souveraineté sont des priorités du XXIᵉ siècle. Au cœur de ces enjeux, Assystem accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets les plus stratégiques. Et pour y parvenir, nos 8 000 Switchers mobilisent leur expertise en ingénierie,...
-
Service Delivery Manager – Run
Il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France ITS Services Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratAbout Us : À propos d’ITS Services ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle,...
-
IT Service Delivery Manager – Global Client Focus
Il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Experteam Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratExperteam, acteur de la transformation digitale, recherche un Service Delivery Manager à Courbevoie. Vous piloterez la production, gérerez les contrats clients et assurerez le suivi de la qualité de service tout en coordonnant équipes et interlocuteurs.Vous évoluerez dans un contexte international, avec des SLA/KPI, et conduirez les plans d’action...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 jours
Courbevoie, Ile-de-France Steria Temps pleinL'opportunité à saisir ! Vous intervenez au sein de notre entité Digital Platform Services et plus particulièrement de notre vertical Défense & Sécurité, pour le compte d'un acteur majeur du secteur. Votre rôle est d'assurer les activités de Service Delivery Manager (SDM) sur un périmètre d'infrastructures critiques....
-
Service Delivery Manager H/F
Il y a 2 semaines
Courbevoie, Ile-de-France Temps pleinVos missions Dans le cadre d'un déploiement national du parc applicatif d'un grand compte du secteur de l'énergie, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre nos équipes en CDI. * Pilotage des services dont vous avez la responsabilité. * Suivi et reporting des KPI Run et KPI Change infrastructures. * Définition et...