Adjoint de Direction
Il y a 1 mois
Strasbourg, Alsace, France
Best Western Plus Hotel Villa d'Est
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
RESPONSABILITÉS:
Vos
missions:
Rattaché(e) à la Responsable des Opérations France. Vos
responsabilités:
Gestion opérationnelle :
- Superviser l'activité quotidienne
- Veiller au respect des standards qualité, des procédures internes et de l'image de marque
- Veiller à la propreté, l'état général et la conformité des chambres et des parties communes
- Assurer la bonne coordination entre les différents services
- Veiller à la bonne application des stratégies commerciales et tarifaires définies. Expérience et satisfaction clients :
- Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé
- Assurer le suivi des réclamations clients
- Suivre les avis clients et contribuer à l'e-réputation de l'établissement
- Mettre en place des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation clients Management des équipes :
- Encadrer, animer et motiver les équipes
- Élaborer les plannings
- Former les collaborateurs aux standards, procédures et outils
- Participer au recrutement, à l'intégration et à l'évaluation des équipes Gestion administrative et financière :
- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, productivité, masse salariale, qualité)
- Optimiser les coûts liés à l'établissement
- Participer à l'élaboration et au suivi du budget
- Assurer le suivi des commandes et des stocks
- Collecter, contrôler et saisir les éléments variables de paie
- Assurer le suivi administratif des contrats de travail (contrats, suivi des périodes d'essai, fin de contrat) Sécurité, hygiène et conformité :
- Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et de santé au travail
- Appliquer et faire respecter les procédures HACCP, sécurité incendie et sûreté
- Participer aux audits internes et externes Conditions du poste :
- CDI
- Salaire : 40-47K brut annuel
- Temps de travail : 39h/semaine, statut Agent de Maîtrise
PROFIL RECHERCHÉ
Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) en Gestion et Management hôtelier et disposez d'une expérience confirmée de 2 à 3 ans minimum en gestion opérationnelle, financière et commerciale. Vous présentez un profil évolutif, avec une réelle volonté de développer vos responsabilités.
- Vous maîtrisez l'anglais ; L'Allemand est un plus
- Vous êtes autonome, extrêmement rigoureux, réactif, disposez d'excellentes qualités relationnelles et de leadership
- Vous faites preuve d'un sens commercial aigu dans le but d'optimiser la rentabilité des établissements hôteliers
Experience:
Expérience exigée Qualification: Cadre