Chargé(e) d'accueil

Il y a 5 jours

Le Russey, Franche-Comté, France Commune Le Russey Temps plein
Sous l'autorité des élus et du directeur général des services, vous aurez à intervenir sur des missions d'accueil (physique et téléphonique), à réaliser des tâches administratives et d'état-civil.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Agent d'accueil et de secrétariat,Bureautique et outils collaboratifs,Logiciel de traitement de texte,Techniques de présentation,Utilisation d'une machine à affranchir,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Assurer la liaison avec les services de maintenance,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.),Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions,Utiliser les outils numériques Qualification: Technicien Secteur d'activité: Administration publique générale Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée. Le Russey, 2500 habitants est situé dans le Haut-Doubs, à proximité de la frontière Suisse. Son activité économique et son développement démographique en font une petite ville attractive et dynamique Le développement s'est lancé dans la mise en Suvre d'un projet de ville ambitieux.