Responsable des Ventes et ADV

Le poste Société de conseil en plein développement, nous aidons les entreprises et les professionnels à réduire leurs dépenses d'électricité et de gaz. Nous créons une équipe de 6 commerciaux en apprentissage et recherchons la personne qui la dirigera au quotidien, de la prospection jusqu'au suivi administratif des contrats. C'est un poste de terrain, dans une structure qui démarre : tout est à construire, et nous cherchons quelqu'un qui a envie de s'investir pleinement. Encadrement de l'équipe Encadrer 6 jeunes apprentis, pour la plupart débutants dans la vente Les former aux techniques de vente par téléphone et aux produits Animer l'équipe chaque jour : brief du matin, écoutes d'appels, débriefs, challenges Assurer un suivi individuel de chacun et faire le lien avec le centre de formation Poser un cadre clair : ponctualité, rigueur, tenue des objectifs Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux apprentis Développement commercial Construire les scripts, argumentaires et méthodes de vente à distance Fixer les objectifs et suivre les indicateurs (appels, rendez-vous, signatures) Vendre vous-même et intervenir sur les dossiers importants Rendre compte des résultats à la direction Administration des ventes (ADV) Contrôler les dossiers clients avant envoi : factures, mandats, pièces justificatives Saisir et suivre les contrats auprès des fournisseurs jusqu'à leur activation Traiter les rejets, les dossiers incomplets et les réclamations Suivre les commissions et tenir à jour les tableaux de bord Veiller à la qualité des ventes et au respect des règles de démarchage

Profil recherché
Expérience exigée en vente à distance (télévente, phoning B2B) Première expérience en encadrement d'équipe, idéalement auprès de jeunes ou de débutants Pédagogue et patient(e), mais ferme sur le cadre Rigoureux(se) sur l'administratif, à l'aise avec un CRM et Excel Gros(se) travailleur(se), impliqué(e) et autonome : vous ne comptez pas votre énergie et vous montrez l'exemple Une expérience dans l'énergie est un plus Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de la vente à distance. Vous avez passé plusieurs années au téléphone, en télévente ou en prospection B2B, et vous maîtrisez toutes les étapes d'une vente : accroche, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et signature. Cette expérience est exigée : vous devrez l'enseigner chaque jour et la démontrer en vendant vous-même. Vous avez déjà encadré ou animé une équipe commerciale, idéalement composée de jeunes ou de débutants. Vous allez diriger 6 apprentis qui découvrent le métier : il faut savoir expliquer, répéter, écouter des appels, corriger sans décourager et faire progresser chacun à son rythme. Pédagogue et patient(e), vous savez aussi poser un cadre ferme : ponctualité, assiduité, respect des objectifs et du client. Vous êtes à l'aise pour recadrer quand c'est nécessaire et pour valoriser quand c'est mérité. Vous êtes rigoureux(se) sur l'administratif. L'administration des ventes fait partie du poste : contrôle des dossiers avant envoi, suivi des contrats jusqu'à leur activation, traitement des rejets et des pièces manquantes, suivi des commissions. Vous aimez les dossiers propres et les tableaux de bord à jour, et vous êtes à l'aise avec un CRM et Excel. Vous pilotez par les chiffres. Nombre d'appels, taux de transformation, rendez-vous, signatures : vous suivez ces indicateurs au quotidien, vous savez les analyser et en tirer des actions concrètes pour l'équipe. Vous êtes un(e) gros(se) travailleur(se). Nous sommes une structure qui démarre : les méthodes, les scripts et l'organisation sont à construire. Nous recherchons une personne impliquée, autonome, qui prend des initiatives, ne compte pas son énergie et montre l'exemple à son équipe. Si vous attendez un poste déjà cadré, celui-ci n'est pas fait pour vous. Si vous voulez bâtir une équipe et grandir avec la société, vous êtes au bon endroit. Une expérience dans le secteur de l'énergie (électricité, gaz) auprès d'une clientèle professionnelle est un plus, mais elle n'est pas indispensable : nous vous formons aux produits. En résumé :
- Expérience exigée en vente à distance B2B
- Première expérience d'encadrement d'équipe
- Pédagogie et fermeté avec de jeunes apprentis
- Rigueur administrative (ADV, CRM, Excel)
- Culture du résultat et goût des chiffres
- Forte implication et autonomie
- Expérience dans l'énergie appréciée Nous sommes une société de conseil spécialisée dans l'optimisation des dépenses d'électricité et de gaz des entreprises et des professionnels. Notre métier est simple : faire baisser la facture de nos clients. Commerçants, artisans,