Emplois actuels liés à Manager opérationnel plateforme de vente à distance F/H - Puteaux - La France Mutualiste
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Manager Opérationnel Plateforme de Vente à Distance H/F
il y a 3 semaines
Puteaux, France La France Mutualiste Temps pleinLe manager opérationnel de plateforme de conseil/vente à Distance encadre une équipe de conseillers, qu'il supervise, pilote, aide et soutient dans leur activité avec pour objectif la réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs (nombre d'appels, opérations réalisées, qualité de service, etc.) via plusieurs canaux de relation (en cible,...
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Puteaux, France ALVI Recrutement Temps pleinNotre client, acteur national historique et spécialiste, proposant des solutions performantes pour la préparation de la retraite, la valorisation de l'épargne et la transmission du patrimoine recherche, afin de renforcer ses effectifs un(e) : Manager opérationnel plateforme VAD épargne et patrimoine CDI H.F Descriptif du poste Rattaché(e) à la...
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Puteaux, France ALVI Recrutement Temps pleinDescriptif du poste Rattaché(e) à la direction commerciale, vous encadrez une équipe de 7 conseillers à distance (téléphone, mail, tchat, visio) et pilotez l'activité de la plateforme afin d'atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés. Vous assurez à la fois le management de proximité, le suivi de la performance et l'amélioration...
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Product Manager
il y a 6 jours
Puteaux, France Manda Temps plein**Manda** c’est l’agence qui transforme les codes traditionnels de **l'immobilier**pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. **Notre leitmotiv** : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s’occupe de TOUT, de A à Z **:syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du...
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Responsable Plateforme Prospection
il y a 2 jours
Puteaux, France Talent Solutions Temps pleinResponsable de plateforme prospection F/H Vous souhaitez rejoindre une équipe où chaque interaction compte, où votre engagement et votre investissement font toute la différence ? Nous avons une nouvelle aventure à vous proposer en CDD ! Notre practice « Conseil marchés publics » spécialiste des transitions professionnelles et de...
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Product Manager
il y a 5 heures
Puteaux, France SACEM Temps pleinQui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 174 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près de 224 000 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur et protéger leurs intérêts. Porte-voix des créateurs, partenaire de...
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Conseiller Mutualiste à Distance
il y a 2 semaines
Puteaux, France La France Mutualiste Temps pleinOffre publiée le 07/09/2025 Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée. Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...
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Conseiller Mutualiste à Distance F/H
il y a 7 jours
Puteaux, France La France Mutualiste Temps pleinMission Deviens un acteur clé de la transformation digitale de La France Mutualiste en tant que Conseiller Commercial Mutualiste à Distance ! En rejoignant les groupes La France Mutualiste et Malakoff Humanis pour une mission hors du commun. Une aventure humaine unique au cœur d'un groupe mutualiste en pleine croissance ! La France Mutualiste, mutuelle...
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Conseiller Mutualiste à Distance H/F
il y a 5 jours
Puteaux, France La France Mutualiste Temps pleinDeviens un acteur clé de la transformation digitale de La France Mutualiste en tant que Conseiller Commercial Mutualiste à Distance ! En rejoignant les groupes La France Mutualiste et Malakoff Humanis pour une mission hors du commun. Une aventure humaine unique au coeur d'un groupe mutualiste en pleine croissance ! La France Mutualiste, mutuelle d'épargne...
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Senior Data Engineer
il y a 2 jours
Puteaux, France F. Initiatives Temps plein**ENTREPRISE**: F initiatives est une entreprise de conseil international, expert de la R&D, offrant à ses clients un accompagnement 360° sur l’innovation et son financement (Crédit Impôt Recherche, Management de l’innovation etc.). C’est plus de 350 collaborateurs en France et au Maroc, 4.500 clients heureux, 9.643 fous-rires et beaucoup,...
Manager opérationnel plateforme de vente à distance F/H
il y a 3 semaines
Mission Le manager opérationnel de plateforme de conseil/vente à Distance encadre une équipe de conseillers, qu'il supervise, pilote, aide et soutient dans leur activité avec pour objectif la réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs (nombre d'appels, opérations réalisées, qualité de service, etc.) via plusieurs canaux de relation (en cible, téléphone, mail, tchat, visio). Il assure le coaching, l'encadrement, la supervision, l'animation, le conseil, le pilotage et le contrôle de l'équipe de Conseillers Mutualistes à Distance. Missions principales : * Il optimise l'organisation, veille à l'efficacité de l'activité et à la démarche qualité Il assure la préparation et la mise en œuvre de scripts téléphoniques et des procédures. Il propose des plans d'action ou d'activités correctives si besoin est, il assure la mise en place de process et d'outils nouveaux, des d'objectifs individuels et collectifs fixés. Il assure le contrôle de l'application des procédures et de la qualité de la réponse. Il collabore avec le Département Marketing Opérationnel pour valider la qualité des courriels et offres promotionnelles envoyées aux adhérents ou prospects. * Il traduit les objectifs quantitatifs et qualitatifs auprès de ses collaborateurs et en assure le pilotage Il planifie les objectifs quantitatifs et qualitatifs sur le moyen terme en fonction des lignes directrices données par sa hiérarchie. Il est force de proposition sur la mise en place et suivi des outils de pilotage permettant de mesurer l'activité et la performance de l'équipe ; il définit et met en place les plans d'actions visant à atteindre les objectifs * Il gère le planning quotidien de son équipe Il organise les répartitions des tâches. Il anime les réunions opérationnelles. Il pilote et coordonne les activités. Il anime des réunions d'équipe. Il veille à la qualité du travail de son équipe * Il soutient son équipe grâce à son niveau d'expertise Exemples : Traitement des appels conflictuels, prise en charge des appels de second niveau nécessitant une expertise * Il contribue à la montée en compétence de son équipe Il assure une formation continue des Conseillers Mutualistes à Distance (notamment via doubles écoutes, suivi de coaching). Il contribue aux recrutements. * Il gère l'ensemble des outils informatiques et des bases de données spécifiques à la plate-forme. Il suit la supervision des flux en vision omnicanal et arbitre en temps réel. Il maintient la base documentaire (scripts, arbres décisionnels, …). Il produit les indicateurs (production, performances, …). Il veille à l'amélioration continue dans son domaine.
