Ingénieur Support Workplace – Niveau 3
il y a 7 heures
Mission générale Au sein de l’équipe Helpdesk, l’ingénieur Support N3 est le point d’escalade technique le plus élevé. Il analyse et reproduit les incidents complexes, coordonne les niveaux N1 & N2, garantit le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail (Windows 10/11, périphériques, M365/Intune) et supporte l’amélioration continue du service. Principales missions Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou récurrents ; reproduire les anomalies en « labo » pour identifier la root cause. Coordination N1/N2/N3, gestion des escalades éditeurs/fournisseurs. Maintenir et faire évoluer les solutions Workplace : Intune / Autopilot, packaging applicatif, Rings de déploiement, Polices de configuration et de conformité /CSP. Rédiger et mettre à jour la base de connaissances (KB), guides utilisateurs et procédures techniques. Contribuer aux Changements : validation technique, communication aux utilisateurs, suivi post-déploiement. Proposer des actions préventives et d’optimisation (scripts PowerShell, durcissement, monitoring).Compétences requises : Environnement technique •Windows 10/11 & Server, MacOS, Microsoft Intune / Endpoint Manager, •Azure AD, PowerShell, •TeamViewer, ServiceNow, Zoom. Compétences et soft-skills •Diagnostic avancé, reverse-engineering et Scripting. •Culture ITIL (incident, problème, change). •Sens du service, pédagogie, •Communication bilingue FR/EN (C1). •Résistance au stress, autonomie, esprit d’analyse. Formation / expérience •Bac+3 avec 5 ans d’expérience probante. •3 à 5 ans minimum en support poste de travail / end-user computing dont 1 an en escalade N3. •Certifications appréciées : MD-102, MD-101, ITIL v4. •Permis B valide car déplacements à prévoir Rémunération : 38 à 45 ke brut annuel
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Ingénieur Support Workplace
il y a 7 heures
Paris, France Informatis Temps pleinMission générale Au sein de l'équipe Helpdesk, l'ingénieur Support N3 est le point d'escalade technique le plus élevé. Il analyse et reproduit les incidents complexes, coordonne les niveaux N1 & N2, garantit le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail (Windows 10/11, périphériques, M365/Intune) et supporte l'amélioration continue...
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Ingénieur Workplace H/F
Il y a 13 minutes
Paris, France Ocsi Group Temps pleinContexte Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un Ingénieur Workplace expérimenté pour rejoindre le pôle Production de notre client grand compte. Vous interviendrez sur l'ensemble des sujets liés au poste de travail, à l'infrastructure Microsoft (AD, O365, Exchange Online) et participerez activement aux projets d'évolution...
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Ingénieur Workplace Cloud Azure H/F
il y a 7 heures
Paris, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Paris, France - AIX EN PROVENCE, France - Lille, France - Lyon, France - Nantes, France - Toulouse | Métier : Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté Nous recrutons un Ingénieur Workplace Cloud Azure H/F pour rejoindre notre équipe dynamique (France entière). Votre environnement Vous êtes responsable de la...
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Ingénieur Modern Workplace H/F
il y a 1 semaine
Paris, France OCSI Group Temps pleinContexte : Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace pour rejoindre une équipe en charge des environnements de poste de travil au sein d'une grande entreprise internationale. Le poste est centré sur la gestion et la sécurisation des postes de travail, dans un environnement on-premise et cloud, avec un contexte international nécessitant un anglais...
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Ingénieur Modern Workplace H/F
Il y a 12 minutes
Paris, France Ocsi Group Temps pleinContexte : Nous recherchons un Ingénieur Modern Workplace pour rejoindre une équipe en charge des environnements de poste de travil au sein d'une grande entreprise internationale. Le poste est centré sur la gestion et la sécurisation des postes de travail, dans un environnement on-premise et cloud, avec un contexte international nécessitant un anglais...
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Workplace Support Technician
il y a 4 jours
Paris 17e, France IQ-EQ Temps pleinCompany Description Do you want to be part of a Global Private Equity Administrator who provides outsourced Administration services for PE, Real Estate, Depository and Compliance with Assets under Administration in the excess of $650Billion? If so, please read on! With offices across 23 jurisdictions including New York, London, Paris, Amsterdam, Cayman,...
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Ingénieur Informatique Workplace IDF H/F
Il y a 17 minutes
Paris, France Computacenter Temps pleinLieu de poste : France - Paris, France - Roissy, France - Gonesse, France - Antony | Métier : Ingénieurs | Type de contrat : Rejoignez notre communauté Nous recrutons un Ingénieur Systèmes Workplace Niveau 2 H/F pour intégrer nos équipes en région parisienne. Votre environnement Vous êtes en charge de l’administration et de l’optimisation des...
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Digital Workplace Manager
il y a 2 semaines
Paris, France OpenClassrooms Jobs Temps plein**ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL** - CDI - Poste basé en France, avec la possibilité de travailler en télétravail ou en mode hybride, avec accès au bureau d'OpenClassrooms au 2 cours de l’Île Louviers, 75004, Paris **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** Fondée en 2013 par Pierre Dubuc et Mathieu Nebra, OpenClassrooms est une entreprise à mission qui a...
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Tech Lead Modern Workplace
il y a 4 jours
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client, acteur mondial du luxe, recherche un Tech Lead Modern Workplace pour renforcer son équipe au sein du pôle User Environment. Le pôle est composé de 9 personnes et deux centres de service en charge des produits d?Identité, de Communication & Collaboration et Modern Workplace. En nous rejoignant, vous vous inscrirez dans un ambitieux...
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Responsable Support IT
il y a 4 semaines
Paris, France DCS EASYWARE Temps pleinDans le cadre du renforcement des équipes IT d’un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l’ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et...