Chef de projet Rétention et Réabonnement
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- Définir et piloter la roadmap Rétention & Réabonnement, en priorisant les actions selon les enjeux business et les risques de churn.
- Concevoir, déployer et optimiser les campagnes CRM automatiques et ponctuelles de rétention et de réabonnement.
- Piloter l'amélioration des parcours de rétention sur les environnements web et app, en coordination avec les équipes Produit et Technique.
- Développer et optimiser les dispositifs de lutte contre le churn involontaire (dunning, incidents de paiement, expiration de moyens de paiement).
- En coordination avec les équipes du SRC, optimiser la rétention par téléphone : scripts, argumentaires, challenge des pratiques et suivi des performances.
- Piloter la personnalisation des communications et les segmentations via la CDP (plateforme de données clients).
- Analyser les performances des campagnes et des parcours, identifier les opportunités et recommander des optimisations.
- Coordonner les actions avec les équipes Marketing, Produit, Data, Technique et Relation client.
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Chef de projet Rétention et Réabonnement
Il y a 3 jours
Paris, Ile-de-France Le Figaro Temps plein 35 000 € ContratLe Figaro est l'un des premiers acteurs de la presse en France grâce notamment au Figaro quotidien, généraliste le plus diffusé de France, et à ses publications magazines, Le Figaro Magazine, Madame Figaro ou TV Magazine. LeFigaro.fr continue de se développer sur tous les supports digitaux, fort de sa stratégie et de ses investissements autour des...
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Chef de projet Rétention et Réabonnement
Il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Le Figaro Temps pleinLe Figaro est l'un des premiers acteurs de la presse en France grâce notamment au Figaro quotidien, généraliste le plus diffusé de France, et à ses publications magazines, Le Figaro Magazine, Madame Figaro ou TV Magazine. LeFigaro.fr continue de se développer sur tous les supports digitaux, fort de sa stratégie et de ses investissements autour des...
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Chef De Projet Qualité Et Optimisation Des Processus
Il y a 6 jours
Paris, France Chef de projet Qualité et Optimisation des Processus - F/H - CDI PARIS (CDI) Temps pleinJob DescriptionParis Habitat, acteur majeur du logement social à Paris (126 000 logements à Paris et en petite couronne / 2900 collaborateurs), recrute et accompagne des professionnels du logement social dans les métiers de la proximité, des fonctions supports, de la maîtrise d'ouvrage mais aussi du social. Coordination d'équipes, relation avec les...
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Chef de projet Rétention et Réabonnement
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Figaro Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratDéfinir et piloter les actions de rétention et de réabonnement afin de réduire le churn, maximiser le réabonnement et contribuer à la fidélisation des abonnés Missions principales - Définir et piloter la roadmap Rétention & Réabonnement, en priorisant les actions selon les enjeux business et les risques de churn. - Concevoir, déployer et...
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Chef de Projet Rétention
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Figaro Temps plein 55 000 € - 90 000 € ContratGroupe Figaro recherche un(e) Responsable CRM – Rétention & Réabonnement pour piloter les actions visant à réduire le churn et optimiser le réabonnement des abonnés. Vous concevrez, déployerez et optimiserez les campagnes de rétention et les parcours clients, en coordonnant les équipes Produit, Marketing et Data.Profil Bac+5 Marketing, minimum 3...
