Front Office Manager H/F

il y a 2 semaines

Valbonne, France FLEX-O Temps plein

Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site de sa ville de référence. Vous aurez pour principales missions : Service Client - Être l'interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances - Garantir une première impression exceptionnelle - Suivre les process d'expérience clients en bonne collaboration avec le Sales Manager - Maitriser les procédures et standards Flex-O de réception (« Front office ») : accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services - Gérer la relation client (de l'arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée) - Résoudre tous les problèmes des clients / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d'exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l'outil informatique, gestion des plaintes - Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l'entreprise Tenue du centre - Appliquer le code vestimentaire (casual) - Mettre à jour les affichages obligatoires - Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site - S'assurer de l'entretien et de la propreté du site et de ses extérieurs - Mettre en place les bureaux témoins - Réaliser des audits semestriels Qualité et Standards - Veiller à la mise en conformité du site (contrôles règlementaires) Rentabilité - Contribuer à la rentabilité du site en optimisant les revenus et en réduisant les coûts - Générer des marges supplémentaires en proposant des services additionnels ou à plus fort revenu - Animer le programme de parrainage et identifier les opportunités de développement de l'offre clients existants - Appuyer le Sales Manager pour la planification et l'exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles - Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O Coordination de l'équipe - Coordonner et participer à la formation du Receptionist - S'assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l'équipe - Préparer le planning et veiller à son respect - Mener les entretiens individuels du Receptionist Ventes - En support du Sales Manager, être en mesure de faire visiter le site aux prospects - Envoyer la proposition au client si besoin - Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente Administratif - Gérer les factures fournisseurs, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées - Superviser la facturation mensuelle des clients du centre - Contrôler les paiements clients (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.)

  • Gestionnaire Commercial Front Office

    il y a 4 jours

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Project Management Officer

    il y a 6 jours

    Valbonne, France Beelix Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Médias & Télécoms️DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 260 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To...

  • Lead Developer Front-end

    il y a 4 jours

    Valbonne, France Digitrips Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI à Sophia Antipolis (Valbonne)._ Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages.) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise ) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours,...

  • Project Management Officer

    il y a 6 jours

    Valbonne, France Asenium Consulting Temps plein

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.For one of our customers, we are looking for a Project Manager Officer.Location: 70% remote and 30% on-site in Valbonne, France (1 day per week)Duration: 9 months+(renewable)Description:We are seeking an experienced PMO to support a major transformation program within the Development Department....

  • Développeur·se Front-End React H/F

    il y a 2 jours

    Valbonne, France iPepper Temps plein

    Tu es passionné·e par le développement web et tu veux travailler sur des projets innovants dans une équipe où tes idées comptent ? Rejoins-nous ! Ton rôle : En tant que Front-End Software Developer, tu seras au coeur de la création d'applications performantes et évolutives. Tu collaboreras avec des Product Managers, Designers et développeurs pour...

  • Office Manager

    il y a 15 heures

    Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

    **Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.** Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur. Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les...

  • Office Manager

    il y a 5 jours

    Valbonne, France Bioceanor Temps plein

    BiOceanOr est une start-up située en Région Sud, proche de Nice avec des bureaux en Norvège et au Chili. Charlotte & Samuel Dupont sont passionnés et dédiés à la protection des océans. Ils ont créé BiOceanOr en 2018 en combinant leur expertise en biologie et data science. L'entreprise est spécialisée dans l'analyse prédictive de la qualité de...

  • Responsable Application Front

    il y a 18 heures

    Valbonne, France SKEMA Temps plein

    **SKEMA Business School** est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 10 implantations réparties sur 7...

  • Développeur Front-End

    il y a 6 jours

    Valbonne, France Groupe SII Temps plein

    OverviewNous recherchons pour notre agence de Sophia Antipolis plusieurs Ingénieurs en développement Front-End. Rattaché(e) à un de nos projets dans le domaine du web, vous intégrez une équipe de développeurs, concepteurs, analystes et experts, passionnés par la technique et l'innovation.ResponsibilitiesAnalyser et rédiger des spécifications...

  • Tech Lead Front Angular H/F

    il y a 1 semaine

    Valbonne, France ATOS Temps plein

    Le poste en quelques mots : Nous recherchons un(e) Technical Leader Front-End Angular expérimenté(e) pour piloter notre équipe professionnelle dans les Alpes-Maritimes, et accompagner la réalisation de projets innovants dans le secteur du voyage et de l'aérien. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la conception et du développement...