Front Office Manager H/F

il y a 10 heures

Valbonne, France FLEX-O Temps plein

Le Front Office Manager H/F assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site de sa ville de référence. Vous aurez pour principales missions : Service Client - Être l'interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances - Garantir une première impression exceptionnelle - Suivre les process d'expérience clients en bonne collaboration avec le Sales Manager - Maitriser les procédures et standards Flex-O de réception (« Front office ») : accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services - Gérer la relation client (de l'arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée) - Résoudre tous les problèmes des clients / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d'exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l'outil informatique, gestion des plaintes - Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l'entreprise Tenue du centre - Appliquer le code vestimentaire (casual) - Mettre à jour les affichages obligatoires - Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site - S'assurer de l'entretien et de la propreté du site et de ses extérieurs - Mettre en place les bureaux témoins - Réaliser des audits semestriels Qualité et Standards - Veiller à la mise en conformité du site (contrôles règlementaires) Rentabilité - Contribuer à la rentabilité du site en optimisant les revenus et en réduisant les coûts - Générer des marges supplémentaires en proposant des services additionnels ou à plus fort revenu - Animer le programme de parrainage et identifier les opportunités de développement de l'offre clients existants - Appuyer le Sales Manager pour la planification et l'exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles - Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O Coordination de l'équipe - Coordonner et participer à la formation du Receptionist - S'assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l'équipe - Préparer le planning et veiller à son respect - Mener les entretiens individuels du Receptionist Ventes - En support du Sales Manager, être en mesure de faire visiter le site aux prospects - Envoyer la proposition au client si besoin - Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente Administratif - Gérer les factures fournisseurs, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées - Superviser la facturation mensuelle des clients du centre - Contrôler les paiements clients (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.)

  • Project Management Officer

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Beelix Temps plein

    Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking. Beelix contribue à façonner le monde de demain en participant aux grandes avancées des secteurs suivants:Médias & Télécoms️DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 260 collaborateurs motivés et dynamiques. Labélisée Great Place To...

  • Office Manager H/F

    il y a 2 jours

    Valbonne, France Pep's Advisory Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre offre à temps partagé, nous recrutons des Office Managers H/F. Prêt(e) pour le décollage ? Bras droit du dirigeant, vous serez garant de la gestion des opérations de gestion administrative, comptable et sociale. En lien avec l'expert-comptable et les conseils de nos clients, vous intervenez auprès des...

  • Project Management Officer

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Asenium Consulting Temps plein

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.For one of our customers, we are looking for a Project Manager Officer.Location: 70% remote and 30% on-site in Valbonne, France (1 day per week)Duration: 9 months+(renewable)Description:We are seeking an experienced PMO to support a major transformation program within the Development Department....

  • Développeur •se Front-End

    il y a 7 jours

    Valbonne, France iPepper Temps plein

    iPepper, c'est à la fois une société de conseil et de solutions logicielles. Nous sommes une communauté experte et humaniste qui accompagne les meilleurs Talents de la Data Tech dans leurs missions auprès de clients impactants. Nous croyons que c'est en créant une communauté soudée, épanouie et en perpétuelle évolution que nous répondrons au...

  • Tech Lead Front Angular H/F

    il y a 4 jours

    Valbonne, France ATOS Temps plein

    Le poste en quelques mots : Nous recherchons un(e) Technical Leader Front-End Angular expérimenté(e) pour piloter notre équipe professionnelle dans les Alpes-Maritimes, et accompagner la réalisation de projets innovants dans le secteur du voyage et de l'aérien. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la conception et du développement...

  • Office Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PALM'DATA Temps plein

    À propos du postePalm'Data, spécialiste de l'archivage pour les sciences de la vie, transforme une obligation réglementaire en actif stratégique pour les entreprises pharmaceutiques, les biotechs, les medtechs, les CROs, et les entreprises phytosanitaires et cosmétiques.Depuis 8 ans, nous sécurisons et valorisons les données de nos clients grâce à...

  • Workplace Operations Lead

    il y a 7 jours

    Valbonne, France arm limited Temps plein

    A leading technology company in Valbonne is looking for a Workplace Coordinator to oversee daily operations at the office. The role involves ensuring effective workplace services and enhancing visitor experiences. Candidates should have some office management experience, good communication skills, and be proficient in Office 365. Join us for a friendly and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Valbonne, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Le site de Sophia-Antipolis développe des sonars à destination des sous-marins et des...

  • Technical Leader Front Angular

    il y a 7 jours

    Valbonne, France Atos Temps plein

    Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l’intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien. Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là...

  • Project Management Officer

    il y a 18 heures

    Valbonne, France Forums Talents Handicap Temps plein

    **Découvrez la Vie Apsidienne** et vous aussi, devenez Apsidien //** On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi **Apside est l’ESN qu’il vous faut,** mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes **Découvrez votre future mission //** **Contexte** Collaborateur(rice) Apsidien(ne) de l’agence de Sophia-Antipolis, vous...