Conseiller fidélisation

il y a 1 semaine


Strasbourg, France A2P Schiltigheim Temps plein

Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ? Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la posture relationnelle attendue. Vos principales missions sont les suivantes : - Écouter et analyser les motifs de résiliation exprimés par les clients - Identifier les leviers de fidélisation adaptés à chaque situation - Argumenter et négocier pour maintenir la relation contractuelle - Rédiger des courriers et courriels de suivi clairs et précis - Gérer les démarches administratives liées aux résiliations ou déménagements - Assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils internes - Accompagner les clients jusqu'à la clôture du dossier, même en cas de départ Vous appréciez convaincre sans forcer et savez faire preuve d'écoute et de persévérance. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, la vente ou la fidélisation. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur. Les compétences attendues sur ce poste sont les suivantes : - Maîtriser les techniques de communication et d'argumentation - Gérer les objections et conclure un échange de manière constructive - Utiliser avec rigueur les outils de suivi et logiciels de gestion client - Rédiger des messages clairs, structurés et exempts d'erreurs - Faire preuve d'adaptabilité et de sang-froid face à la pression - Travailler efficacement au sein d'une équipe orientée qualité de service Le poste est basé à Strasbourg, avec un rythme de 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi selon un planning défini à l'avance. La rémunération comprend un fixe de 1875 € brut mensuel, des primes commerciales non plafonnées, un 13e mois, des tickets restaurant et une prise en charge partielle des transports.


  • Conseiller Fidélisation

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France A2P Schiltigheim Temps plein

    Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ? Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l’avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la...

  • Conseiller fidélisation H/F

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    Venez rejoindre une entreprise leader dans la télésurveillance (protection des biens et des personnes). Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure. Nous recherchons des Conseillers fidélisation pour assurer les missions suivantes : - Gestion des dossiers...

  • Conseiller Fidélisation

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France ACTUA Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi**est aujourd’hui le leader du...


  • Strasbourg, France SYNERGIE Temps plein

    Une entreprise de services en ressources humaines recherche un Conseiller commercial F/H à Strasbourg. Dans ce poste, vous serez chargé(e) de gérer les appels liés aux résiliations et de mettre en œuvre des actions pour fidéliser nos clients. Une formation commerciale ou une première expérience réussie dans le domaine est requise. Ce CDI propose un...

  • Chargé de Fidélisation

    il y a 1 semaine


    Strasbourg, France BFORBIZ Temps plein

    Nous accompagnons les entreprises dans le développement de leur image de marque, l’acquisition de nouveaux clients et la promotion de leurs produits et services sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Nos services intègrent la création de site internet, le référencement naturel et payant, la création de vidéo et la création graphique....


  • Strasbourg, France GROUPE VISO Temps plein

    Le groupe VISO est composé des écoles privées d'enseignement supérieur OMNIS, IMC, EXCELMA, HORIZON et OSCAR. Il est aujourd'hui un acteur majeur dans le domaine de l'éducation, dans la région Grand Est. Avec près de 2 500 élèves, une solide équipe pédagogique de plus de 200 enseignants et une offre de formations pluridisciplinaires allant des...

  • Conseiller Commercial H/F

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France Cohérence Communication Temps plein

    Conseiller Commercial btob (H/F) - CDI - Développement du secteur de l'Alsace - Poste basé idéalement à Strasbourg (67). Quelles sont les missions ? - Prospection téléphonique, - Rendez-vous clients sur le terrain, découverte, analyse des besoins, présentation d'une maquette et d'une proposition commerciale, effectuer un reporting régulier de votre...


  • Strasbourg, France Grand Est Automobiles Temps plein

    Une concession automobile à Strasbourg recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) véhicules d’occasion. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de leur fidélisation et de la proposition de solutions de financement. Si vous êtes dynamique, autonome, et avez d'excellentes capacités relationnelles, rejoignez une équipe engagée...


  • Strasbourg, France Crédit Mutuel Temps plein

    Une banque engagée à Strasbourg recherche un(e) Conseiller(e) Patrimonial(e) Confirmé(e). Vous gérerez un portefeuille de clients patrimoniaux, les conseillerez sur des problématiques juridiques et financières, et contribuerez à leur fidélisation avec des solutions personnalisées. Nous valorisons le dynamisme, l'adaptabilité et le sens du...

  • Conseiller en Vente

    il y a 2 semaines


    Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous aurez en charge: - accueil client - conseil client - valorisation de l'enseigne - fidélisation client - entretien du point de vente - merchandising - gestion du stock (réception, mise en place, inventaire) - gestion caisse (ouverture, fermeture) - gestion des ventes internets (préparation commande, gestion stock...)... Horaires : du mardi au samedi...