Conseiller fidélisation
il y a 2 semaines
Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ? Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la posture relationnelle attendue. Vos principales missions sont les suivantes : - Écouter et analyser les motifs de résiliation exprimés par les clients - Identifier les leviers de fidélisation adaptés à chaque situation - Argumenter et négocier pour maintenir la relation contractuelle - Rédiger des courriers et courriels de suivi clairs et précis - Gérer les démarches administratives liées aux résiliations ou déménagements - Assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils internes - Accompagner les clients jusqu'à la clôture du dossier, même en cas de départ Vous appréciez convaincre sans forcer et savez faire preuve d'écoute et de persévérance. Vous disposez idéalement d'une première expérience dans la relation client, la vente ou la fidélisation. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur. Les compétences attendues sur ce poste sont les suivantes : - Maîtriser les techniques de communication et d'argumentation - Gérer les objections et conclure un échange de manière constructive - Utiliser avec rigueur les outils de suivi et logiciels de gestion client - Rédiger des messages clairs, structurés et exempts d'erreurs - Faire preuve d'adaptabilité et de sang-froid face à la pression - Travailler efficacement au sein d'une équipe orientée qualité de service Le poste est basé à Strasbourg, avec un rythme de 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi selon un planning défini à l'avance. La rémunération comprend un fixe de 1875 € brut mensuel, des primes commerciales non plafonnées, un 13e mois, des tickets restaurant et une prise en charge partielle des transports.
-
Conseiller Fidélisation — Négociation
il y a 2 jours
Strasbourg, France A2P SCHILTIGHEIM Temps pleinUne agence d'emploi à Strasbourg recherche un(e) conseiller(ère) en relation client. Ce poste implique des appels entrants et sortants, la gestion de la fidélisation client, ainsi qu'une prime non plafonnée et d'autres avantages. La formation initiale est incluse, et une première expérience en vente ou fidélisation est souhaitée. Le rythme de travail...
-
Conseiller fidélisation H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps pleinVenez rejoindre une entreprise leader dans la télésurveillance (protection des biens et des personnes). Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure. Nous recherchons des Conseillers fidélisation pour assurer les missions suivantes : - Gestion des dossiers...
-
Conseiller Fidélisation
il y a 1 semaine
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi**est aujourd’hui le leader du...
-
Conseiller Fidélisation H/F
il y a 3 jours
Strasbourg, France A2P Schiltigheim Temps pleinAvez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ? Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la...
-
Conseiller Fidélisation
il y a 2 heures
Strasbourg, France A2P SCHILTIGHEIM Temps pleinA propos de l'entreprise :A2P, agence d'emploi basée à Schiltigheim, est un acteur majeur du recrutement en Alsace. En plein essor et toujours en quête de nouveaux talents, nous faisons partie du groupe alsacien A2P composé d'agences généralistes avec des compétences spécifiques en industrie, logistique, bâtiment et services. Grâce à notre...
-
Conseiller Fidélisation Client
il y a 2 jours
Strasbourg, France SYNERGIE Temps pleinUne entreprise de services en ressources humaines recherche un Conseiller commercial F/H à Strasbourg. Dans ce poste, vous serez chargé(e) de gérer les appels liés aux résiliations et de mettre en œuvre des actions pour fidéliser nos clients. Une formation commerciale ou une première expérience réussie dans le domaine est requise. Ce CDI propose un...
-
Conseiller Commercial H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Synergie Temps pleinPour un Centre d'Appels, filiale d'un grand groupe reconnu régionalement et spécialisé dans le domaine de la sécurité et de la télésurveillance, nous recherchons des Conseiller(e)s Fidélisation. Dans le cadre de ce poste vous serez chargé(e) de prendre en charge les appels concernant les intentions de résiliation / déménagements et mettre en...
-
Conseiller / Conseillère en Formation
il y a 2 jours
Strasbourg, France GROUPE VISO Temps pleinLe groupe VISO est composé des écoles privées d'enseignement supérieur OMNIS, IMC, EXCELMA, HORIZON et OSCAR. Il est aujourd'hui un acteur majeur dans le domaine de l'éducation, dans la région Grand Est. Avec près de 2 500 élèves, une solide équipe pédagogique de plus de 200 enseignants et une offre de formations pluridisciplinaires allant des...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 2 semaines
Strasbourg, France HAYS Temps pleinRejoignez une entreprise ambitieuse ! Nous recherchons pour notre client, établissement bancaire de renom, un Conseiller clientèle particuliers à Montbéliard. En qualité de Conseiller clientèle, vous participez au développement d'un portefeuille clients de particuliers et menez des actions de fidélisation. Vous êtes en charge de recevoir,...
-
Conseiller Commercial H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Cohérence Communication Temps pleinConseiller Commercial btob (H/F) - CDI - Développement du secteur de l'Alsace - Poste basé idéalement à Strasbourg (67). Quelles sont les missions ? - Prospection téléphonique, - Rendez-vous clients sur le terrain, découverte, analyse des besoins, présentation d'une maquette et d'une proposition commerciale, effectuer un reporting régulier de votre...