Conseiller(ère) Service Client

il y a 12 heures

Chartres, France SFR Temps plein

Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.

Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en bout sur la base des connaissances métiers.
- Analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards qualité, les règles, les procédures et les outils dédiés, dans le respect des délais fixés.

Selon l'analyse de la situation:
Vous devrez déclencher et coordonner les actions correctives en fonction des procédures définies.

Vous contribuez activement à l'image de marque de SFR Business et apportez systématiquement de la valeur ajoutée à chaque contact avec nos clients interne et externe la satisfaction des clients interne et externe au travers d'une solution adaptée l'accompagnement de nos clients et assurez la promotion de nos outils digitaux auprès d'eux.
Vous assurez la remontée d'informations utiles à l'activité, en informant votre manager de proximité des demandes particulières des clients, des dysfonctionnements éventuels d'outils et de process.

Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous:

- renseignez nos bases de données internes et garantissez l'intégrité et la confidentialité des informations enregistrées
- pourrez contribuer à la création et à l'optimisation des procédures, mais aussi participer à l'amélioration de la qualité globale du service rendu en proposant des optimisations.

Profil

Niveau Bac+2 en relation client avec un sens aigu du service client, rigoureux, aimable.
Dynamique, motivé, capable de s'adapter au changement et gérer deux activités en Front offi ce et Back Office
Bonne connaissance des outils pack office : Mail Outlook, Courrier Word et Tableur Excel
Bonne aptitude rédactionnelle
Être capable d'atteindre des objectifs équipe en termes de durée de traitement
Une précédente expérience en centre d'appel ou en assurance serait un plus

  • Conseiller(ère) service client

    il y a 7 heures

    Chartres, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 semaine

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    **Acteur reconnu de la relation client santé depuis plus de 20 ans**, NoveoCare Relation Client, entité du groupe NoveoCare, est spécialisée dans l’accueil téléphonique et le traitement des demandes liées à la gestion des contrats santé et prévoyance. Nous répondons aux assurés, entreprises et professionnels de santé sur l’ensemble des...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 heures

    Chartres, France Sfr Temps plein

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  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 4 jours

    Chartres, France Enterprise Mobility Temps plein

    **Overview**: **Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) !** Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous ! Avec notre soutien et nos...

  • Conseiller(ère) de Ventes

    il y a 7 jours

    Chartres, France AVRIL Temps plein

    **Vous aimez notre marque?? Vous allez adorer travailler avec nous !!!** **AVRIL est une marque française de produits certifiés Bio.** **Nos valeurs : Qualité, Ecologie, Prix et Service.** **Notre objectif est de rendre la cosmétique Bio accessible à tous.** Pour rejoindre notre équipe de Chartres, nous recherchons un.e conseiller(ère) de vente en...

  • Conseiller(ère) en immobilier

    il y a 1 jour

    Chartres, Centre-Val de Loire, France PROCIVIS Temps plein

    A propos de nousImmo de France Paris Ile-de-France - CPH Immobilier, groupe leader dans l'immobilier proposant tous les services de l'immobilier à ses clients : copropriété, gestion locative, location et vente, recherche dans le cadre de son développement, un(e) Conseiller(ère) en immobilier H/F en CDI, pour renforcer l'équipe de son agence située à...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 12 heures

    Chartres, France NoveoCare Relation Client Temps plein

    Depuis 2001, Optélis, société du groupe NoveoCare, travaille au cœur de la relation santé en déployant un accueil téléphonique permettant de répondre aux questions des clients de la société NoveoCare : un assuré, une entreprise, ou un tiers au contrat concernant les services de gestion administrative. Nous apportons une priorité à la qualité...

  • Conseiller/ère Projet Professionnel

    il y a 11 heures

    Chartres-de-Bretagne, France ADEQUATION CARRIERES ET COMPETENCES Temps plein

    **A propos**: Adéquation Carrières et Compétences est un Cabinet indépendant spécialisé en Ressources Humaines présent sur le territoire breton depuis 30 ans et situé aujourd'hui à Chartres de Bretagne. Nous accompagnons les entreprises, associations et collectivités dans leurs projets RH : diagnostic, conseil, formation, mobilité,...

  • Conseiller de Services

    il y a 13 heures

    Chartres, France Comité de Gestion des Oeuvres Sociales Temps plein

    La complémentaire retraite des hospitaliers (CRH) est un Plan Epargne Retraite dont la C.G.O.S est l’association souscriptrice. Le C.G.O.S a la responsabilité de la promotion de la CRH et assure ainsi des activités de marketing - communication en appui d’une activité sur le terrain. La CRH compte aujourd’hui 350 000 affiliés. Rejoindre le...

  • Conseiller en gestion de patrimoine

    il y a 20 heures

    Chartres, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Entreprise : Le Mercato de l'emploi, recherche pour son client : Acteur incontournable en matière de conseil et de distribution de solutions en gestion du patrimoine. Riche d'une expertise de plus de 100 ans en gestion de patrimoine auprès des particuliers et des professionnels. Société solide et innovante, où la qualité de la relation humaine...