Responsable Collaboration et Service Clients H/F

Overview Responsable Collaboration et Service Clients WHAT MAKES YOU UNIQUE, MAKE US BETTER Vous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous êtes prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès maintenant Venez exprimer vos talents et votre perspective unique chez nous. Nous vous donnerons les moyens d'oser à l'échelle mondiale et de faire partie d'un groupe qui fait la différence. Vous aurez l'opportunité de booster votre carrière et de définir votre avenir dans un environnement collaboratif et innovant. Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Supply Chain et souhaitez rejoindre une entreprise internationale dynamique, mais aussi une équipe fun et bienveillante. Les équipes Supply Chain PepsiCo France recherchent leur futur(e) Responsable Collaboration et Service Clients en CDI. Responsibilities Votre rôle : En tant que Responsable Collaboration et Service Clients Supply Chain France, vous occupez un rôle stratégique au coeur du business. Vous êtes responsable de la performance du service client, de l'efficacité de la supply chain, et de la création de valeur avec les clients stratégiques. Point de contact du General Manager France sur ces enjeux, vous assurez la cohérence entre la stratégie commerciale, l'exécution client et l'excellence opérationnelle supply chain. Vous contribuez directement à la performance globale du marché France, en participant aux arbitrages permettant de concilier croissance, niveau de service et coûts, en ligne avec la stratégie PepsiCo. Responsabilités clés : Gérer la « Customer Collaboration » Développer des partenariats stratégiques avec les clients clés afin de générer de la croissance commune Construire et déployer des Joint Business Plans (JBP) alignés avec les priorités business Agir comme point d'escalade sur les sujets stratégiques clients Renforcer les relations au plus haut niveau avec les équipes dirigeantes des clients clés Piloter la performance end-to-end de la Supply Chain et du service Piloter la performance end-to-end de la Customer supply chain en France, de la prévision jusqu'à la livraison Garantir des niveaux de service best-in-class (OTIF, availability, forecast accuracy, order quality) Assurer une exécution fluide entre le planning, la logistique et les opérations clients Identifier et corriger les inefficacités sur l'ensemble de la chaîne de valeur Aligner les équipes transverses et les priorités business Assurer l'alignement optimal entre les équipes Sales, Supply Chain, Finance et Customer Service autour d'objectifs communs Traduire les besoins clients en priorités concrètes pour la supply chain et les équipes commerciales Piloter les arbitrages entre service, coûts et niveau de stock Influencer les processus S&OP / IBP au niveau stratégique Contribuer à la stratégie France Jouer un rôle actif en partenariat avec la Leadership Team France Contribuer aux décisions clés (priorités, investissements, arbitrages) Apporter une vision sur les dynamiques clients, les tendances marché et les risques / opportunités d'exécution Contribuer à la performance globale au-delà du seul périmètre fonctionnel Transformer et développer les pratiques Développer l'excellence en matière de Customer Collaboration et en excellence Supply Chain en France Piloter la transformation digitale (visibility tools, forecasting, automation, EDI) Impulser des initiatives d'amélioration continue et d'optimisation de la productivité Leadership & management d'équipe Incarner un leadership fédérateur en influençant avec impact à tous les niveaux de l'organisation et en renforçant la collaboration transverse Porter une culture de responsabilité et de résultat, en fixant des objectifs clairs, en pilotant la performance et en assurant un haut niveau d'exigence opérationnelle Développer les talents et faire grandir l'équipe, en accompagnant les collaborateurs dans leur développement, en favorisant feedback et responsabilisation Mettre en place et faire vivre l'organisation de l'équipe dans un environnement en transformation Qualifications

Votre profil
Expérience &

compétences:
10 ans d'expérience minimum en Supply Chain, avec une forte exposition au service client Expérience en FMCG / produits de grande consommation ou dans un environnement B2B complexe Expérience avérée dans des organisations matricielles et transverses Master en Business, Engineering, Supply Chain ou cursus équivalent Habitué(e) à interagir avec des clients stratégiques et des équipes de direction Expérience managériale réussie dans un contexte de transformation Français et anglais courant Ce qui fera la différence : Sens des

responsabilités:
vous pilotez vos sujets de bout en bout Réussite collective : vous savez engager et aligner les parties prenantes Forte orientation client et consommate