Responsable Service clients H/F

Il y a 7 jours

ClermontFerrand, Auvergne, France CRIT CLERMONT-FERRAND 2nd oeuvre Temps plein
Notre agence recrute, pour le compte de son client spécialisé dans le secteur du bâtiment (menuiserie, métallerie, miroiterie et serrurerie), un·e Responsable Service Clients afin de piloter et coordonner l'activité dépannage/SAV. Rattaché(e) à la Direction, vous managez une équipe de techniciens, une assistante et un(e) chargé(e) d'affaires. Vos missions principales :
- Encadrer les techniciens et organiser leur planning d'interventions
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : prioriser les demandes, gérer urgences et réclamations
- Suivre les interventions jusqu'à leur clôture et contrôler la qualité des travaux
- Contrôler ou établir les devis et suivre la facturation
- Rendre compte à la Direction et améliorer l'organisation du service Conditions proposées :
- Type de contrat : CDI ou CDD selon profil, avec possibilité de mission d'intérim initiale
- Statut : ETAM
- Temps de travail : 39h hebdomadaires
- Rémunération : entre 36 000 EUR et 42 000 EUR brut annuel selon diplôme et expérience
- Véhicule de service fourni
- Mutuelle familiale obligatoire
- Avantages CE d'entreprise
- Poste à pourvoir rapidement