PREF44 - Agent chargé(e) d'accueil et d'information à l'usager - Sous-Préfecture Saint-Nazaire (H/F)

GROUPE RIFSEEP : 2 Vos activités principales: Gestion de l’accueil
* Accueillir, informer, orienter, et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et le service compétent dans le respect des règles de sécurité
* Accompagner les usagers dans l’utilisation du Point d’Accès Numérique
* Expliquer les procédures aux usagers
* Contrôler la complétude des dossiers
* Analyser la demande et apporter une réponse
* Appliquer la réglementation dans son domaine
* Participer à la mise à jour de la documentation collective pour les usagers
* Renseigner l’outil de suivi de la relation usager
* Traiter les dossiers administratifs simples et prendre en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission au service compétent ou supérieur
* Être force de proposition pour l’amélioration de la qualité de l’accueil Sécurité du site
* Participer à la surveillance générale du site
* Accueillir les visiteurs et intervenants extérieurs Instruction des dossiers de déclaration de manifestations sportives (non motorisée) et demande d’usagers
* Vérifier la complétude des dossiers de déclaration
* Rédiger des courriels de suivi, demandes de pièces
* Rédaction des récépissés de déclaration
* Instruction des demandes de carte de guides conférenciers, de duplicatas de permis de chasser, de renouvellement de carte d’identité et/oupasseport
* Gérer la boîte fonctionnelle dédiée à l’activité Assistance au pôle suspension des permis de conduire
* Rechercher des dossiers aux archives pour les CERT puis reclassement
* Faire appliquer la réglementation sur les droits à conduire
* Mettre en œuvre des actions de lutte contre la fraude
* Préparer la tenue des commissions médicales
* Gérer la boîte fonctionnelle
* Classement et archivage Missions transversales Toutes les missions qui pourraient être confiées à l’agent d’accueil dans le cadre de la réorganisation du service Votre environnement professionnel Activités du service : Le Bureau de la circulation et de la relation à l’usager assure pour l’arrondissement de Saint-Nazaire: la mise en œuvre et le suivi des politiques de sécurité routière, ainsi que l’application de la réglementation relative aux droits à conduire (suspension, rétention, commission médicale, recours gracieux), ainsi que l’ensemble des polices administratives (hors champ sécuritaire). Il gère l’accueil général de la sous-préfecture et la PAN dans une démarche d’inclusion numérique Composition et effectifs du service : 1 chef de bureau A, 1 adjoint de catégorie B – 3 agents C 1 service civique Liaisons hiérarchiques : chef de bureau – secrétaire général de la sous-préfecture Liaisons fonctionnelles : Usagers – agents de la sous-préfecture – forces de l’ordre – CERT – OFII– préfecture de Loire-Atlantique et ses différentes directions – service des permis de conduire de la Préfecture Loire-Atlantique
- les consula Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : Ce poste induit des qualités de polyvalence, de réactivité et de capacités d’adaptation, avec une part importante d’accueil du public (ouverture de l’accueil au public de 8h30-12h00 du lundi au vendredi) Télétravail : Non Management : Non Qui contacter ? Le Secrétaire Général de la Sous-Préfecture de Saint-Nazaire: Tél.: 02 40 00 72 61 La cheffe de bureau de la circulation et de la relation à l’usager: Tél: 02 40 00 72 60 Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois à compter de la publication Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
- lien pour les candidats : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf