Premier de Réception

Le Mercure Tour Eiffel Pont Mirabeau recherche son/sa Premier(e) de Réception. En collaboration étroite avec l'adjointe de direction, vous participez activement au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à chaque client une expérience mémorable. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Superviser, animer et accompagner l'équipe de réception au quotidien Garantir la qualité de l'accueil et de la relation client à chaque étape du séjour Gérer les réservations, les arrivées, les départs, la facturation et les encaissements Assurer le contrôle du portefeuille des réservations Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients Développer les ventes additionnelles : services de l'hôtel Mettre en avant le programme de fidélité ALL
- Accor Live Limitless Être force de proposition Réaliser les différents contrôles administratifs (centralisation des encaissements, suivi des extranets OTA, ...) Veiller au respect des procédures et contribuer à l'amélioration continue du service Assurer la gestion des commandes quotidiennes

Experience:
Débutant accepté Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre