Technicien support applicatif
il y a 3 heures
GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission. Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel Désormais, 7 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Sophia Antipolis, Toulouse et Nantes. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités. Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA). Nos métiers ? Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité. Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au cœur de la stratégie de l'entreprise. Alors tentez la GuarAventure Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum. Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs d'un ou plusieurs outils métiers chez l'un de nos clients. Au sein de l'équipe support, vous intervenez en tant que référent applicatif et garant du bon fonctionnement des solutions utilisées au quotidien. Vos missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1 / N2 sur les applications métiers. - Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques liés aux applications. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils (assistance, conseils, bonnes pratiques). - Paramétrer les applications selon les besoins métier (droits, profils, workflows, référentiels). - Gérer les tickets via l'outil de ticketing (Jira) et assurer le suivi jusqu'à la résolution. - Identifier les anomalies récurrentes et contribuer à leur résolution durable. - Escalader les incidents complexes vers les équipes N3, éditeurs ou équipes de développement. - Participer aux phases de recette fonctionnelle et de mise en production. - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures de support. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des applications et du support. Profil recherché : - Expérience de 2 à 5 ans minimum en support applicatif ou support fonctionnel. - Bonne compréhension des processus métiers et des applications associées. - À l'aise avec les outils de ticketing (Jira ou équivalent). - Capacité d'analyse et de diagnostic fonctionnel. - Bon relationnel et sens du service utilisateur. - Capacité à expliquer simplement des sujets techniques à des interlocuteurs non techniques. - Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités. - Des connaissances techniques (SQL de base, API, flux, environnements web) sont un plus. Vous souhaitez évoluer au cœur des outils métiers et être un acteur clé de la satisfaction utilisateur ? Rejoignez-nous
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 5 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs d'un ou plusieurs outils métiers chez l'un de nos clients. Au sein de l'équipe support, vous intervenez en tant que référent applicatif et garant du bon fonctionnement des solutions utilisées au quotidien. Vos missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1 /...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Bordeaux, France Guarani Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Applicatif pour accompagner les utilisateurs d'un ou plusieurs outils métiers chez l'un de nos clients. Au sein de l'équipe support, vous intervenez en tant que référent applicatif et garant du bon fonctionnement des solutions utilisées au quotidien. Vos missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1 /...
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Technicien Support Applicatif H/F
il y a 7 jours
Bordeaux, France DoiT Platinium Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dédiée à une solution SaaS SI Achats. Votre rôle : répondre aux demandes clients via Zendesk, assurer le support N1 et N2, et contribuer à la configuration de la solution pour garantir une expérience utilisateur optimale. Vos missions clés : - Gestion des tickets...
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Technicien(ne) Support Applicatif
Il y a 27 minutes
Bordeaux, France DoiT Platinium Temps pleinDo iT Platinium est une société de service industrielle (alliant conseil stratégique, prestation de services et production industrielle). Fondée en 2020, Do iT est une entreprise de 200 collaborateurs, qui a su s'adapter au marché au travers du lancement et la certification des normes ISO9001 EN 9100, et être au plus près de nos clients avec une...
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Ingénieur support applicatif
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HN Services Temps pleinHN Services – L'ESN française qui change les codes depuis 1983HN Services est une ESN indépendante et familiale, fondée en 1983. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros et 2000 collaborateurs, elle accompagne plus de 130 clients notamment dans les secteurs de l'industrie, de la banque, de l'assurance, de la mutuelle et du retail.Présente...
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Chargé(E) Du Support Applicatif
il y a 7 jours
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) du support applicatif F/H**: - CDI - BORDEAUX - de 34 460 € à 39 000 € par an - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD75876 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre...
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Chargé(E) Du Support Applicatif
il y a 8 heures
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**Chargé(e) du Support Applicatif F/H**: - CDI - Bordeaux - NIVEAU IVA - Télétravail possible - NVHADD85885 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations Familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez soutenir l'activité de notre Direction du Système d'Information...
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Support Applicatif
il y a 1 semaine
Bordeaux, France Infotel Temps pleinIntégré.e au sein de l’un de nos clients grands comptes vous aurez pour mission de: - Traiter les incidents applicatifs et utilisateurs - Suivre les demandes MOA - Mettre en recette l’intégration des versions - Rédiger les besoins et anticiper les dysfonctionnements applicatifs - Tester la recevabilité des environnements et d’intégration de...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 7 jours
Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps pleinEntreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 7 heures
Bordeaux, France MESOLIA - SOÏKOS SERVICES Temps pleinEntreprise Sociale pour l'Habitat implantée sur le Grand Sud-Ouest et adossée au Groupe national ARCADE-VYV (172 000 logements sur l'ensemble du territoire national), MESOLIA / LE TOIT GIRONDIN est un bailleur social indépendant et privé de premier ordre, avec un patrimoine de près de 22 000 logements répartis sur la Gironde, la Dordogne et...
