Gestionnaire Back Office Service Monétique et Fraude H/F

Nous recherchons un Gestionnaire Back Office au sein du Service Monétique et Fraude H/F pour un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire.

Missions:
- Traiter les alertes fraude sur les virements émis par nos clients dans notre outil « LCLF PRISMOP » : analyse préalable des opérations et du contexte client, puis levée de doute par un contact téléphonique avec le client.
- Traiter les alertes fraude sur les compromissions de la Banque à distance client dans notre outil « SOC » : analyse préalable des opérations et du contexte client, puis levée de doute par un contact téléphonique avec le client.
- Traiter les alertes sur chèques rejetés, déposés hors territoire CERA (« OAD ») et versements multiples : une analyse de chaque situation de fraude détectée et du contexte client, puis levée de doute par la transmission des informations utiles à l'agence concernée. Profil :
- à l'aise avec le contact client par téléphone
- Soit une pratique déjà avérée des outils informatiques (Mysys, Myflow, outlook, ...), soit qui saura s'adapter et apprendre rapidement
- Une connaissance des produits et services bancaires est un plus pour connaître le fonctionnement des produits mis à disposition de nos clients
- Savoir communiquer par écrit en ayant un formalisme adapté et professionnel pour une bonne compréhension des situations
- Appétence pour l'analyse serait un plus A pourvoir dès que possible. 1 mois pour commencer avec une possibilité de prolongation selon le besoin. Depuis 1996, AXELIS INTERIM est spécialisé dans le recrutement en Intérim, CDD et CDI. Avec six agences couvrant divers secteurs (tertiaire, industrie, BTP, logistique, agro-alimentaire, restauration collective), notre priorité est de placer l’humain au centre de nos préoccupations.