Gestionnaire Relation Client H/F

il y a 6 heures

Chauray, France Apicil Temps plein

GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (F/H) (F/H) - req2717 RÉFÉRENCE : req2717 ENTITE : PLATEAU GESTION TERRITORIA TYPE CONTRAT : CDI DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : 25-27 K€ AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 54 rue de Gabiel, CHAURAY, 79180, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : 19/01/2026 FINALITÉS : Le gestionnaire de plateforme téléphonique a pour mission d'accompagner les adhérents et les collectivités dans leurs démarches de gestion de leur situation et de leur contrat dans un objectif de satisfaction client. ACTIVITÉS PRINCIPALES : Ecouter : -Prendre en charge les appels entrants et vérifier l'identité de l'interlocuteur -Comprendre la demande et qualifier le besoin pour apporter une réponse adaptée Analyser : -Analyser tout ou partie du dossier et identifier les éléments nécessaires à la prise en compte de la demande Renseigner : -Renseigner sur l'état d'avancement d'un dossier (adhésion, ouverture, paiement) -Expliquer le fonctionnement du traitement d'un dossier -Informer sur les garanties souscrites Conseiller : -Conseiller les adhérents et les collectivités sur les démarches à réaliser -Conseiller les adhérents sur le remplissage du dossier Alerter : -Alerter sa hiérarchie sur les mécontentements observés provenant des collectivités et adhérents -Remonter les dysfonctionnements internes (processus et outils) Gérer les appels difficiles : -Rechercher, identifier et analyser le problème -Apaiser la situation et rassurer l'interlocuteur sur la gestion du dossier -En cas de nécessité, basculer l'appel vers le service adéquat PROFIL : BAC ou expérience professionnelle en prévoyance CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE : Aucune condition particulière Rejoignez le Groupe APICIL Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde Mais ce n'est pas tout APICIL veut être la référence en matière d'inclusion et de diversité. Nous sommes une entreprise handi-accueillante, engagée à créer un environnement où chacun peut s'épanouir Nos collaborateurs évoluent dans un cadre qui allie performance sociale et performance économique. Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : Par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie. Vous êtes unique et ensemble, construisons un avenir solidaire et porteur de sens

  • Gestionnaire de la Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Manutan-Collectivités Temps plein

    Gestionnaire Relation Client (F/H) Poste en CDD : 6 mois (renouvelables). Temps plein : 34h. Localisation : Niort. Manutan Collectivités, leader français de la distribution de biens & équipements pour les collectivités, l’éducation et le médico-social. Nous faisons partie du groupe Manutan, le numéro 1 européen du secteur. Notre mission ? Être au...

  • Gestionnaire de la Relation Client H/F

    il y a 1 semaine

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France MANUTAN Temps plein

    Poste en CDD : 6 mois (renouvelables)Temps plein : 34hLocalisation : NiortQui sommes-nous ?Manutan Collectivités, leader français de la distribution de biens & équipements pour les collectivités, l'éducation et le médico-social. Nous faisons partie du groupe Manutan, le numéro 1 européen du secteur.Notre mission ? Être au service de ceux qui rendent...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle est un acteur clé de la santé et de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. C’est dans cette...

  • Conseiller Indemnisation Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller indemnisation et relation client - Centre Prévoyance F/H** Dans le cadre de la création d’une nouvelle équipe, nous recherchons** un Conseillers Indemnisation et Relation Client **au sein du **Centre de Gestion Prévoyance de MAAF** situé à **Niort **dans le cadre d'un** CDI**. Vous participerez à la fidélisation, la satisfaction des...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covea Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client - Assurance Vie - CDI F/H MAAF – Centre de Relation Clients, Direction Assurance Vie Vous aimez conseiller, convaincre et satisfaire ? Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur d'un grand groupe, où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour nos clients… et pour vous Votre mission,...

  • Conseiller Développement Relation Client

    il y a 1 semaine

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller Développement Relation Client - Assurance Vie - CDI F/HMAAF – Centre de Relation Clients, Direction Assurance VieVous aimez conseiller, convaincre et satisfaire ?Rejoignez une équipe à taille humaine au cœur d'un grand groupe, où chaque appel est une opportunité de créer de la valeur pour nos clients… et pour vous Votre mission, si vous...

  • Chargée de La Relation Client

    il y a 6 jours

    Chauray, France SOFTWAY MEDICAL Temps plein

    **A DEUX HEURES DE PARIS EN TGV ET UNE HEURE DE L’OCÉAN, **XTREM SANTE **OFFRE UN CADRE DE TRAVAIL IDÉAL AU CŒUR DU PARC NATUREL RÉGIONAL DU MARAIS POITEVIN** **Xtrem Santé, acteur IT au service de la continuité des soins du parcours ville-hôpital**, est né de la fusion entre les éditeurs et intégrateurs Open Xtrem et Idem Santé. Xtrem Santé...

  • Conseiller développement relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Maaf Temps plein

    Conseiller développement relation client F/H Rejoignezune équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de NIORT, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le...

  • Conseiller développement relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Chauray, Nouvelle-Aquitaine, France Covea Temps plein

    Conseiller développement relation client F/H Rejoignez uneéquipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel,marque MAAF de NIORT ,et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisationde l'image de l'entreprise.  Votre mission Prendre en charge la relation de proximité avec les clients enapportant le...

  • Conseiller développement relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Chauray, France Maaf Temps plein

    Conseiller développement relation client F/H Rejoignezune équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de NIORT, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le...