Chargé Service Client H/F

il y a 20 heures

NoisyleSec, France LANCASTER Temps plein

Rattaché(e) au pôle Service Client, vous êtes le premier point de contact entre la marque et ses clients. Vous garantissez une expérience fluide et qualitative, de la prise de contact jusqu'à la livraison et, le cas échéant, le retour des commandes. A ce titre, vous effectuerez les missions suivantes: Relation client - Répondre aux questions clients (par mail, chat, téléphone, marketplaces) concernant : - Les produits (stock, composition, disponibilité en boutique) - Les politiques d'expédition et de retour - Le suivi des commandes et des livraisons - Les litiges transporteurs - Assurer la gestion des appels entrants : informer, orienter et assister les clients avec courtoisie et professionnalisme. - Répondre aux avis clients afin de maintenir une image de marque bienveillante et soignée. Suivi logistique et gestion des retours - Suivre les colis et garantir une bonne communication avec les transporteurs. - Gérer les retours produits : - Vérifier l'état des articles retournés - Effectuer le reconditionnement si nécessaire - Traiter les remboursements - Assurer l'expédition des colis retour si nécessaire Coordination interne - Collaborer étroitement avec : - Le pôle Service Après-Vente, pour le transfert des demandes techniques ou réparations. - Le pôle Marketing, pour relayer les retours clients utiles à la stratégie et à la satisfaction globale. - Les préparateurs de commande, pour garantir une communication fluide sur les envois, les ruptures ou les anomalies. Pour aller plus loin - Identifier les points d'amélioration dans les processus de livraison, de communication ou de satisfaction client. - Contribuer à la mise à jour des FAQ, scripts de réponse et fiches produits. Compétences requises - Maîtrise des outils Shopify, Gorgias et connaissance des principales marketplaces (Amazon, Mirakl, Zalando etc.) - Aisance rédactionnelle, orthographe irréprochable et ton professionnel bienveillant - Organisation, rigueur et réactivité - Bon relationnel et sens du travail en équipe - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

  • Chargé(e) service client

    il y a 19 heures

    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s'imposer comme une référence incontournable de la...

  • Chargé Service Clients E-commerce

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    _LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres-mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la...

  • Commercial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Sec, France MON FOYER 93 SERVICE Temps plein

    **À propos de l’entreprise - MON FOYER 93 SERVICE** MON FOYER 93 SERVICE, distributeur exclusif de la marque SEGUIN en Seine Saint Denis, est une entreprise engagée dans l’accompagnement des particuliers et des professionnels pour la réalisation de travaux consistant à l’installation d’équipements de chauffage aux bois ou aux granulés....

  • Chef de Service en Insertion

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Sec, France Domino Medicare Temps plein

    Chef de Service en Insertion - H/F /CDSCHU/93 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, une Association Médicosociale de niveau national, un Chef de Service - H/F, pour un Dispositif d'Hébergement d'Urgence, dans le cadre d'une mission en intérim de 3 mois (avec possibilité de prolongation). - Présentation de la Structure: -...

  • Chargé D'exploitation

    il y a 5 jours

    Noisy-le-Sec, France Enedis Temps plein

    **Chargé d'exploitation F/H**: - Conduite et exploitation du réseau élec - Alternance - noisy-le-sec (93) - BAC +2 / BAC +3- De 810,81€ à 1 801,80€ par mois - Début de contrat: - 01/09/2025 - Assurer l'équilibre permanent du réseau - Gérer les accès au réseau électrique **En détail**: Sous la supervision de votre tuteur vous interviendrez...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 jour

    Noisy-le-Sec, France Serfim T.I.C. Temps plein

    Stage de 4 à 6 mois - Niveau Ingénieur Dans le cadre du développement de son activité Sûreté, SERFIM T.I.C. recherche un Chargé d’Affaires (F/H) Sûreté et Vidéoprotection pour son agence de Noisy-le-Sec (93). Sous la responsabilité d’un Responsable d’Affaires, vous l’accompagnerez pour superviser les travaux associés à l’installation...

  • Ingénieur des Ventes Services H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Sec, France Kone Temps plein

    À propos du rôle Nous recrutons un(e) Ingénieur des Ventes Service H/F pour compléter notre équipe au sein de la Région KONE IDF - Poste basé à Noisy le Sec. Responsabilités L'ingénieur des Ventes Service H/F commercialise, de manière proactive, des solutions sur-mesure de services pour la modernisation, la maintenance et la mise aux normes de...

  • ASSISTANTE DU SERVICE SUIVI CLIENT H/F

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France FED Supply Temps plein

    ASSISTANTE DU SERVICE SUIVI CLIENT H/F Introduction Fed supply recrute un assistant du service suivi client H/F en CDI. Notre client accompagne les sociétés dans leur bien être et leur développement en louant et entretenant toute une gamme de linge professionnel nécessaire au bon déroulement de leur activité. Nous concernant, Fed Supply est un cabinet...

  • Assistant Adjoint Responsable Service Clients F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France Robert Half International Temps plein

    Votre rôle en tant qu'Assistant Adjoint Responsable Service Clients F / H, sera de soutenir le responsable dans le pilotage du service, et de participer opérationnellement aux activités quotidiennes. Information sur l'entreprise A propos de notre client Notre client, spécialisé dans le domaine du BTP , basé à Noisy-le-Grand , recherche un Assistant...

  • Ingénieur des Ventes Services

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Sec, France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    À propos de l'entreprise Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ? Avec 60000 collaborateurs dans 60 pays et un chiffre d’affaires de 10 Mrds€, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs,...