Chargé Service Clients E-commerce

il y a 4 jours


NoisyleSec, France LANCASTER Temps plein

_LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres-mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s’imposer comme une référence incontournable de la maroquinerie française et du luxe accessible._

Au sein du service E-commerce, nous recherchons un Chargé de Service Clients E-Commerce H/F en CDI pour accompagner notre croissance en France et à l’international sur nos ventes Internet.

**Responsabilités principales**
- Conseiller les clients concernant les articles sur notre site e-commerce
- Gérer les réclamations clients
- Effectuer et faire le suivi des remboursements
- Suivi et gestion des litiges avec les transporteurs
- Suivi et gestion du service clients sur les marketplaces
- Gestion du service client par téléphone et mails
- Traitement des retours des commandes clients et des colis (pointage, déballage des colis, remise en stock, remboursements...
- Traitement des réexpéditions, modification d'adresse de livraison et annulation
- Assurer le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique
- Assurer le SAV B2C.

**Profil, compétences, expériences**:

- Shopify
- Gorgias
- Anglais
- Aisance rédactionnelle et relationnelle
- Aisance téléphonique

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Shopify: 3 ans (Optionnel)
- Gorgias: 3 ans (Optionnel)
- Mirakl Connect: 3 ans (Optionnel)
- Service client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail


  • Chargé(e) service client

    il y a 9 heures


    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    LANCASTER est une entreprise française dont le talent et le savoir-faire sont reconnus sur le marché de la maroquinerie. Innovation, renouvellement constant, suivi de la mode et des tendances les plus pointues, sont les maîtres mots de notre entreprise. Au fil des années, la marque est parvenue à s'imposer comme une référence incontournable de la...

  • Chargé Service Client H/F

    il y a 10 heures


    Noisy-le-Sec, France LANCASTER Temps plein

    Rattaché(e) au pôle Service Client, vous êtes le premier point de contact entre la marque et ses clients. Vous garantissez une expérience fluide et qualitative, de la prise de contact jusqu'à la livraison et, le cas échéant, le retour des commandes. A ce titre, vous effectuerez les missions suivantes: Relation client - Répondre aux questions clients...


  • Noisy-le-Sec, France SGRHVS MONTEMPO Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et...

  • Chargé(e) Service Clients

    il y a 2 semaines


    Le Havre, Normandie, France CMA CGM Temps plein

    Identifiant: 571227Lieu:Le Havre, FRChargé(e) Service Clients - Le HavreDirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment...


  • Annecy-le-Vieux, France Hardloop Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Hardloop est une plateforme e-commerce en pleine croissance, fondée en 2015, avec l’ambition de devenir le site de référence pour tous les passionnés de sport outdoor en Europe. Randonnée, trekking, escalade, alpinisme, trail-running, VTT, bivouac, skinous équipons toutes les aventures ! Notre mission : permettre à chacun de...


  • Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...


  • Noisy-le-Sec, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...


  • Le Haillan, France Candy Sud Temps plein

    Nous recherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe dans un double rôle passionnant au sein de notre site web de vente de produits techniques. **Poste 1 : Chargé(e) de litiges et retours** Responsabilités principales: - Gérer les litiges clients de manière efficace et professionnelle - Traiter les demandes de retour de...

  • Chargé E-commerce

    il y a 1 semaine


    Le Tholonet, France Société du Canal de Provence Temps plein

    Entreprise **responsable**, **innovante** et **engagée dans la transition écologique**, la SCP est un **acteur majeur de la gestion de l’eau **avec de **fortes ambitions** **de développement** pour répondre aux enjeux du **changement climatique**.** Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain !** Implantée à...


  • Cormelles-le-Royal, France GRANDE PHARMACIE DES DRAKKARS Temps plein

    **Recrutement - Chargé(e) du Service Après-Vente (SAV) - CDI - Site e-commerce** La **Grande Pharmacie des Drakkars** recherche un(e) **chargé(e) du Service Après-Vente (SAV)** pour renforcer son équipe web et garantir un accompagnement client irréprochable. **Vos missions**: - Répondre aux demandes clients liées aux commandes en ligne (retours,...