Customer Success Manager H/F
il y a 7 jours
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une start-up récente, venture d'un grand groupe reconnu dans les coffrets cadeaux et spécialisée dans les programmes de fidélité B2B et B2B2C. Le Business Model : Plateforme SaaS pour la gestion de campagnes de fidélité et de récompenses, utilisant l'infrastructure et l'inventaire de Smartbox. Les Objectifs : Développement de solutions de fidélité innovantes pour des clients B2B, avec un accent sur l'expérience utilisateur immersive. Avec la mise en place d'une multitude de programmes chez leurs clients, leurs plateformes attirent environ 500 à 1000 utilisateurs par programme. Contribuer à l'accélération de l'entreprise en étant le garant de la bonne satisfaction de ces utilisateurs et des partenaires. Vos missions si vous les acceptez : 1. Garantir la satisfaction des utilisateurs - Gérer les tickets entrants des utilisateurs de nos plateformes. - Mesurer et suivre les indicateurs clés de performance (TDB, NPS). - Mettre en place des procédures et outils pour optimiser la qualité du service. 2. Accompagner et optimiser le réseau de partenaires - Accompagner les partenaires dans une relation de confiance. - Garantir la qualité et la disponibilité de l'offre. - Intégrer les partenaires dans les campagnes d'activation clients. 3. Collaborer efficacement pour faire évoluer le business - Remonter les retours des utilisateurs pour affiner l'offre et le parcours. - Travailler en synergie avec les différentes équipes - Sales, Project Management, Marketing et Technique - pour apporter de nouvelles idées. Avantages Il en faut plus pour vous convaincre ? Full remote possible - Une startup en phase d'accélération et de structuration. - Une opportunité de s'impliquer dans une équipe à ses débuts. - Une culture qui valorise l'initiative, la responsabilité et la progression rapide. - Une façon de travailler flexible et libre (full remote possible, ou bureau à Paris 9e).
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Syroco Temps pleinDirect message the job poster from Syroco Syroco is a Climate Tech startup helping the maritime industry accelerate its energy transition. We deliver digital solutions that enable ship operators and charterers to reduce emissions and optimise performance by combining advanced physics modeling, data analytics, and machine learning. Role Overview As a Customer...
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Graduate Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Marseille, France Canonical Temps pleinJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Syroco Temps pleinAbout SyrocoSyroco is a Climate Tech startup helping the maritime industry accelerate its energy transition. We deliver digital solutions that enable ship operators and charterers to reduce emissions and optimise performance by combining advanced physics modeling, data analytics, and machine learning.Role OverviewAs a Customer Success Manager (CSM) at...
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Customer Success Specialist — Empowering Healthcare Professionals
il y a 2 semaines
Marseille, France STATION F Temps pleinUne entreprise de formation en ligne recherche un Customer Success Specialist pour accompagner les apprenants durant leur parcours de formation. Le candidat idéal est passionné par l’expérience client, organisé et orienté vers les résultats. Le poste est situé à Marseille, avec un salaire annuel brut compris entre 27 000 € et 45 000 €...
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customer success specialist f/h
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Customer Success Manager – Maritime Climate Tech
il y a 2 semaines
Marseille, France Syroco Temps pleinA Climate Tech startup is looking for a Customer Success Manager in Marseille to ensure clients achieve desired outcomes through innovative solutions. The role involves onboarding new customers, maintaining client relationships, monitoring performance, and collaborating with internal teams. Candidates should have 3-5 years of experience in customer success...
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Enterprise Customer Success Manager
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ORBCOMM Temps pleinJoin Us as an Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) – Smart Containers & Supply ChainReady to deliver measurable ROI and act as a strategic partner for global maritime leaders? At ORBCOMM, we're seeking a highly skilledEnterprise CSMto drive adoption, growth, and long-term success for ourSmart Containers line of business.Why You'll Love Working...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps pleinContexte de la mission :Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension...
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Customer Success Manager
il y a 15 heures
Marseille, France Clémentine Temps plein**SOCIÉTÉ** **—****: **MISSION** **—**: Rattaché(e) au Responsable du Pôle Client, notre client recherche un(e) Customer Success Manager qui saura veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des solutions mise à disposition du client par la société ! Vous devrez: - Engager et anticiper la mise en production du client et être en mesure de...
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Customer Success
il y a 2 semaines
Marseille, France Viveris Temps pleinCustomer Success – Secteur robotique H/F Viveris Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Directeur Général Délégué chez Groupe Viveris Viveris est un groupe de conseil et d'ingénierie spécialisé dans la conduite et la réalisation de projets dans les domaines de l'informatique et de l'électronique. S'engager avec Viveris, c'est l'assurance...
