Customer Success
il y a 5 jours
Contexte de la mission :
Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients.
Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace.
Responsabilités :
- Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ;
- Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ;
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ;
- Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.
Profil candidat:
Profil recherché :
Diplômé d'une formation Bac +5 en commerce, management, ou équivalent, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Customer Success, account management ou relation client.
Compétences techniques :
- Forte capacité analytique pour interpréter les résultats d'audits et proposer des actions concrètes ;
- Excellentes compétences en communication et sens du service client ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes ;
- Maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse de données ;
- Rigueur et organisation dans le suivi des actions.
- Une habilitation secret défense est obligatoire pour ce poste.
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
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customer success specialist f/h
il y a 1 jour
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Carbookr Temps pleinLA SOCIÉTÉTu veux faire partie d'une startup qui révolutionne la location de voitures ?Fondée en 2017, Carbookr est LA marketplace de location de voitures qui a l'ambition de devenir le service de référence pour les professionnels…où qu'ils aillent dans le monde.Au cœur du business travel, elle est la solution la plus simple pour louer un véhicule...
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Pre Sales
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MetaCompliance Temps pleinAbout the RoleAs a Pre-Sales & Onboarding Specialist at MetaCompliance, you guide our French & English speaking customers through their entire journey — from evaluation stage to a successful rollout of our SaaS platform. You will work across two key phases: Pre-Sales SupportYou work closely with our Account Executives to help potential customers understand...
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Growth Strategist, France Market
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Hostinger Temps pleinJoin Hostinger and we'll grow fast Is there a limit to growth? Not at Hostinger. We're constantly reaching new heights. With a team of 900 professionals, we are behind the success of over 4 million clients in 150 countries, helping them launch their e-shops, blogs, portfolios, businesses, and passion projects. Our mission: To build world-class solutions...
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AI Deployment Strategist
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mistral AI Temps pleinAbout Mistral At Mistral AI, we believe in the power of AI to simplify tasks, save time, and enhance learning and creativity. Our technology is designed to integrate seamlessly into daily working life. We democratize AI through high-performance, optimized, open-source and cutting-edge models, products and solutions. Our comprehensive AI platform is...
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chargé de satisfaction client f/h
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Account Executive
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFINIT Temps pleinJob Title:Account ExecutiveType:Full-timeExperience:3+ yearsWhat about us?Launched in 2023, INFINIT is a fast-growing fintech scale-up operating in multiple countries across Europe and Americas.At INFINIT we are on a mission to reshape the future of SMEs with AI at the forefront. Our all-in-one operating system has banking at its core, and empowers small...
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Work in Portugal
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cross Border Talents Temps pleinWant to Relocate to Portugal? We are looking for French-speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support while working in a diverse, multicultural environment in Lisbon. Position: Operations Customer ExpertLocation: Lisbon, PortugalMarket: French-Speaking Your Main ResponsibilitiesAs part of the Customer Service...
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chargé de satisfaction client F/H
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinL'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
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Chargé de satisfaction client F/H
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinL'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
