Customer Success
il y a 6 jours
Contexte de la mission :
Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension relationnelle avec une analyse fine des audits et des indicateurs clients.
Intégré au sein de l'équipe R&D, vous serez en charge de suivre les clients, d'analyser les audits et de proposer des recommandations concrètes pour améliorer la performance et la satisfaction. L'objectif principal est d'assurer une relation client de qualité tout en exploitant les données pour piloter les actions de manière efficace.
Responsabilités :
- Assurer le suivi et l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction et anticiper leurs besoins ;
- Analyser les données issues des audits et proposer des recommandations pertinentes ;
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus et répondre aux attentes clients ;
- Participer à la mise en place d'indicateurs de performance et de reporting pour piloter la relation client.
Profil candidat:
Profil recherché :
Diplômé d'une formation Bac +5 en commerce, management, ou équivalent, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Customer Success, account management ou relation client.
Compétences techniques :
- Forte capacité analytique pour interpréter les résultats d'audits et proposer des actions concrètes ;
- Excellentes compétences en communication et sens du service client ;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec plusieurs équipes ;
- Maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse de données ;
Rigueur et organisation dans le suivi des actions.
Une habilitation secret défense est obligatoire pour ce poste.
Nos avantages :
- Rémunération attractive et évolutive ;
- Mutuelle familiale à garantie haute ;
- Tickets restaurant pris en charge à 60% ;
- 100% titre de transport urbain remboursé ;
- Primes d'intéressement, de participation et de cooptation ;
- 2 jours de télétravail par semaine ;
- Formation continue avec LinkedIn Learning et nos communautés techniques.
-
Customer Success Digital
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Subclic Temps pleinSubclic– Plateforme SaaS de gestion de sous-traitanceLocalisation: MarseilleÉquipe: Total 31 personnesCustomer Success: 1 Lead Customer Experience / 2 Customer Success Manager / 2 Customer Care RepresentativeÀ partir de janvier 2026ContexteDans un contexte de croissance rapide, Subclic accélère la digitalisation de son modèle Customer Success.Pour...
-
customer success specialist f/h
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
-
Pre Sales
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MetaCompliance Temps pleinAbout the RoleAs a Pre-Sales & Onboarding Specialist at MetaCompliance, you guide our French & English speaking customers through their entire journey — from evaluation stage to a successful rollout of our SaaS platform. You will work across two key phases: Pre-Sales SupportYou work closely with our Account Executives to help potential customers understand...
-
Sales Data
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...
-
chargé de satisfaction client f/h
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STATION F Temps pleinÀ proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...
-
Account Executive
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFINIT Temps pleinJob Title:Account ExecutiveType:Full-timeExperience:3+ yearsWhat about us?Launched in 2023, INFINIT is a fast-growing fintech scale-up operating in multiple countries across Europe and Americas.At INFINIT we are on a mission to reshape the future of SMEs with AI at the forefront. Our all-in-one operating system has banking at its core, and empowers small...
-
District Representative
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Nalco Water, An Ecolab Company Temps pleinAs the industry leader in water technology, we're growing and need talented people like you to help us continue to protect the world's most vital resource.Nalco Water, an Ecolab Company, is seeking aTechnical Sales Representativeto join its industry leading sales team. You'll be responsible for revenue and profit growth of programs and services in targeted...
-
Sales Data
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...
-
Chargé de satisfaction client F/H
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Walter Learning Temps pleinL'entrepriseWalter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques :Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...
-
Internship - Facilities Security Intern
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CMA CGM Temps pleinCEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products, and providers all around the world. Present in 170+ countries and with more than 110,000 employees spread over 1,500 sites, we are proud to be a Top 5 global 3PL.We believe that our employees are the key to our success. We want to engage and empower our diverse, global team to...
