Agent de Support Informatique Hispanophone H/F
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- 35 heures par semaine Télétravail : 2 jours par semaine Amplitude horaire : 8h00
- 18h00 Rémunération : 1900 / 2100 brut mensuel Démarrage : 1er décembre 2026 Vos
missions:
- Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en français, espagnol et anglais.
- Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
- Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
- Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Le processus de recrutement : Premier échange téléphonique avec le recruteur Deuxième entretien opérationnel technique Période d'immersion de 2 jours sur site (PMSMP) afin de découvrir concrètement l'environnement de travail et les missions du poste.
Formation:
Bac +2 en informatique ou équivalent. Compétences linguistiques indispensables : Anglais (B2 min), Espagnol (C1 min), Français (C1 min).
Expérience:
Une première expérience en support utilisateur est fortement appréciée.
Compétences:
- Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
- Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
- Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
- Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
- Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-oeuvre, compte plus de 1000 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS
- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (65 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées. Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
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Analyste Business Intelligence Power BI
Il y a 3 jours
Saint-Jean-d'Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Crit Temps pleinEntreprise :CRIT Bordeaux Tertiaire, agence du Groupe CRIT, accompagne les entreprises de la métropole bordelaise dans leurs recrutements en CDD, CDI et Intérim principalement sur les métiers du tertiaire : fonctions administratives, comptabilité, finance, ressources humaines, commerce, banque, IT, assurance et relation client. Nous recherchons pour le...
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Agent de Support Cyber Sécurité
Il y a 3 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS2i Temps pleinVous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique. - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 - Prendre en charges des appels...
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Data et Bi Analyste
Il y a 3 semaines
Saint-Jean-d'Illac, Aquitaine, France Crit Temps pleinRattaché(e) au Responsable Développement et Digital, vous intervenez sur des sujets variés associant Business Intelligence, exploitation des données, digital, automatisation et systèmes d'information. Vos missions : Business Intelligence et Data - Concevoir, développer et maintenir les tableaux de bord sous Power BI. - Structurer, fiabiliser et...
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Agent de Support Service Desk
Il y a 4 semaines
Saint-Geours-de-Maremne, Aquitaine, France FMS2i Temps plein- Accueil téléphonique : appels en continu - Appels en Français / Anglais - Identification du besoin / problème : dépannage Niveau 1 et 2 - Investigation et résolution des problèmes - Suivi de procédures - Transfert vers les groupes adéquats - Idéalement issu(e) de formation Bac +2 ou dans l'informatique, vous justifiez d'une expérience...
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Agent de support informatique bilingue allemand
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéDescription du posteOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le...
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Agent de support informatique H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :Un Agent de support informatique Niveau 1 et 2 (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des...
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Agent Support Informatique Germanophone
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le secteur IT :Un Agent support informatique germanophone H/FOffre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des...
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Agent de support Service Desk Niveau 1 H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H)Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l’assistant dans la...
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Agent de support Cyber Sécurité H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :Un Agent de support Cyber Sécurité (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs...
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Chauffeur PL devenez formateur H/F
Il y a 1 mois
Saint-Geours-de-Maremne - Nouvelle-Aquitaine, Landes (40), Nouvelle-Aquitaine, France Aftral Temps plein 28 000 € - 30 000 € ContratInformations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses...