Agent Support Informatique Germanophone

Il y a 14 heures

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

Présentation de la société

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le secteur IT :

Un Agent support informatique germanophone H/F

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.

Vos missions

  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
  • Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement & Corporate du client
  • Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l’amélioration continue du service

Profil recherché

  • Bac+2 en informatique ou première expérience en support utilisateur
  • Une très bonne maitrise de l'allemand à l'oral (C1 min) et un anglais niveau B2 minimum est recquis
  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l’autonomie sont essentiels
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues
  • Un excellent esprit d’équipe et un très bon relationnel sont indispensables
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

Informations complémentaires

  • Localisation : Saint Geours de Maremne (40)
  • Horaires : Temps plein du lundi au vendredi
  • Démarrage :14/09/2026
  • Contrat : CDI
  • Taux horaire brut : selon compétences

  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l’employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
  • CSE à compter de l'embauche
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Possibilité de télétravail

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en cours de validité.