Ingénieur support applicatif F/H
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missions:
- Support de production et gestion des bugs
* Prendre en charge de bout en bout les tickets et sollicitations : qualification, reproduction, analyse des logs, des réponses d’API et des intégrations côté client, rédaction du bug report, suivi jusqu’à la résolution
* Tenir à jour et prioriser la file des bugs avec les product owners
* Participer aux plans de test avant mise en production
* Tenir le journal des problèmes et de leurs solutions
- Capitalisation sur l’existant
* Cartographier les services historiques, leurs dépendances et leurs interlocuteurs
* Rédiger les runbooks manquants et reprendre les routines de surveillance
* Devenir le référent de ce périmètre
- Monitoring et reporting
* Maintenir les dashboards de logs qui font apparaître anomalies, régressions et tendances
* Maintenir les requêtes d’extraction et de reporting sur les outils d’observabilité
* Produire les rapports de santé des services, en interne comme pour des partenaires externes
* Maintenir les dashboards de suivi destinés aux équipes hors engineering
- Enablement et automatisation
* Packager dashboards, requêtes et scripts pour rendre les équipes support locales autonomes
* Préparer et animer des sessions de formation et la documentation associée
* Automatiser les tâches répétitives (extraction de données, health checks, seuils d’alerte)
* Identifier les cas où un assistant IA peut absorber une partie du support de premier niveau
- Backlog et coordination
* Recueillir les demandes, clarifier le besoin réel et négocier des délais tenables
* Rédiger des tickets bien cadrés et les planifier avec les priorités des équipes
* Expliquer les arbitrages aux équipes concernées Environnement technique : JavaScript, Node.js / TypeScript, Python, React, cloud GCP, outils d’observabilité (New Relic, ELK, Sentry, Application Insights), Power BI, ServiceNow. Formation Bac+5 en informatique et première expérience en tant qu'ingénieur support.
* Curieux et communiquant
* Bonne communication écrite et orale en anglais
* Travail en équipe
* Autonomie
* Bon relationnel
* Réactivité
* Force de proposition
* Dynamisme
* Savoir bien communiquer Rejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 (Les “B Corp” formant une communauté de sociétés qui ont décidé d’être non pas les meilleures du monde mais les meilleures POUR le monde).
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Ingénieur support applicatif F/H
Il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France DAVIDSON CONSULTING Temps pleinRejoindre Davidson, ce n’est pas seulement intégrer un groupe de 3000 consultants dans 6 pays et 2 continents, c’est intégrer LA société qui a été élue par ses salariés Great Place To Work France et Europe pendant 4 ans mais aussi une des plus grandes B Corp de France, nommée Best of the World dans la catégorie “collaborateurs” en 2022 !...
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Ingénieur Réseaux Sécurité Support Expérimenté H/F
Il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios France Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratForte de son succès, notre équipe support s’agrandit, nous recherchons, 1 ingénieur Sécurité Réseaux N3 : Expert Palo Alto. Communications aux clients selon les procédures en place Répondre aux appels téléphoniques des clients Traiter les incidents techniques complexes Entreprendre les actions nécessaires au bon déroulement du traitement d'une...
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Chef de Projet Applicatif Senior H/F
Il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France La Maison Bleue Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratRejoignez La Maison Bleue, acteur majeur de l’accueil de la petite enfance en France, avec près de 400 crèches et 4 200 collaborateurs engagés chaque jour au service des familles et des entreprises. Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Chef de Projet Applicatif Senior pour rejoindre notre...
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Chef de Projet Applicatif
Il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France IKA Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratVous êtes intégré(e) à la direction projet, en charge du pilotage et du bon déroulement des projets menés par ika. Dans le cadre d’un projet structurant dans le domaine du foncier en Côte d’Ivoire, vous intervenez en tant que Chef de Projet Senior directement auprès de nos clients. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des parties prenantes...
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Technicien support proximité
Il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)Nos équipes sont spécialisées par Expertises :IT - Banque Assurance - Finance Comptabilité - Commercial, Marketing &...
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Ingénieur électronique
Il y a 20 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entreprise“ALTEN joue un rôle crucial dans l'accompagnement des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense (ASD), en relevant des défis technologiques et en soutenant les enjeux clés de développement durable, de décarbonation et de sécurité. Nous investissons dans le recrutement des meilleurs talents, la structuration de nos...
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Ingénieur qualité
Il y a 20 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entreprise“ALTEN joue un rôle crucial dans l'accompagnement des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense (ASD), en relevant des défis technologiques et en soutenant les enjeux clés de développement durable, de décarbonation et de sécurité. Nous investissons dans le recrutement des meilleurs talents, la structuration de nos...
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Ingénieur DevOps
Il y a 20 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseALTEN joue un rôle crucial dans l'accompagnement des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense (ASD), en relevant des défis technologiques et en soutenant les enjeux clés de développement durable, de décarbonation et de sécurité. Nous investissons dans le recrutement des meilleurs talents, la structuration de nos...
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Technicien Support N1
Il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talents IT Temps pleinLe poste de Technicien Support N1 (H/F)Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dansles MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONSRÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un...
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Ingénieur IVVQ
Il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseALTEN joue un rôle crucial dans l'accompagnement des secteurs Aéronautique, Spatial, Défense (ASD), en relevant des défis technologiques et en soutenant les enjeux clés de développement durable, de décarbonation et de sécurité. Nous investissons dans le recrutement des meilleurs talents, la structuration de nos Centres...