Responsable d'Assistance Technique F/H

Remplacement mobilité interne Rattachement hiérarchique : Directeur Développement Technique H/F Responsable pour un chargé d’assistance technique Salaire à négocier Voiture de fonction Déplacements 40 % +/
- Maîtrise de l’anglais (discussions, argumentations, rédaction d’emails) Missions principales
* Assure l’assistance technique et les formations auprès des clients (France & Export) ;
* Réalise les démarrages de chantiers (toute zone d’activité Commercial : France & Export) ;
* Réalise les démonstrations (en clientèle ou au centre de formation) ; entreprise et négoce ;
* Réalise les maquettes promotionnelles pour les clients (France &Export) et les différents services commerciaux ;
* Réalise les maquettes d’essai laboratoire pour le service Développement ;
* Met en œuvre les produits/systèmes dans le cadre de o Développement de techniques nouvelles
* Investigations Qualité
* Réalise des formations techniques (interne et Clients) dans les centres de formations extérieurs ;
* Assure le fonctionnement du Centre de formation (près Douai) et gère le planning des formations. RESPONSABILITE Qualité
* Garantir la qualité de l’assistance technique apportée aux clients, applicateurs et équipes commerciales ;
* Veiller au respect des prescriptions techniques et des règles de mise en œuvre des produits et systèmes d’isolation et d’étanchéité ;
* Identifier, analyser et faire remonter les non-conformités, réclamations et difficultés techniques rencontrées sur le terrain ;
* Participer à la recherche de solutions et à la mise en œuvre des actions correctives ;
* Contribuer à l’amélioration continue des produits, systèmes et pratiques à partir des retours d’expérience terrain ;
* Participer à la veille technique et réglementaire de son domaine. Environnement
* Respecter et faire appliquer les exigences environnementales dans le cadre des interventions techniques ;
* Sensibiliser les clients et applicateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des produits et de gestion des déchets ;
* Limiter les consommations et les déchets générés lors des essais, démonstrations et interventions ;
* Identifier et signaler toute situation présentant un risque ou une non-conformité environnementale ;
* Contribuer à l’amélioration des pratiques visant à réduire l’impact environnemental des activités. Sécurité
* Respecter et faire respecter les règles de sécurité lors des interventions, visites de chantiers, essais et démonstrations ; Veiller au port des EPI ;
* Identifier les risques liés aux produits, matériels et conditions d’intervention ;
* Sensibiliser les clients et applicateurs aux règles de sécurité liées à la mise en œuvre des produits Diplômes
* Formation technique supérieure dans le domaine du bâtiment, des travaux publics, de l’étanchéité, de l’isolation ou du génie civil (Bac +2 à Bac +5) ;
* Une spécialisation dans les matériaux, produits ou systèmes d’étanchéité et d’isolation constitue un atout ;
* Des formations complémentaires en qualité, sécurité ou environnement sont appréciées. Expérience professionnelle
* Expérience significative dans un environnement technique lié au bâtiment, aux travaux publics, à l’étanchéité ou à l’isolation ;
* Expérience en assistance technique, suivi de chantiers, mise en œuvre de produits ou support technique auprès de clients ;
* Une expérience chez un fabricant de produits ou systèmes d’étanchéité et d’isolation est un atout. Compétences techniques
* Maîtrise des techniques d’étanchéité et d’isolation et des principales solutions mises en œuvre dans le bâtiment et les travaux publics ;
* Bonne connaissance des produits, matériaux et systèmes d’étanchéité et d’isolation ;
* Maîtrise des règles et prescriptions de mise en œuvre des produits ;
* Capacité à analyser une problématique technique et à réaliser un diagnostic sur chantier ;
* Capacité

à propos
er des solutions techniques adaptées et à formaliser des préconisations ;
* Connaissance des normes, règles professionnelles et documents techniques applicables à son domaine ;
* Connaissance des exigences Qualité, Sécurité et Environnement liées à son activité ;
* Maîtrise des outils bureautiques et des outils de reporting technique. Aptitudes professionnelles
* Sens du service client et orientation solutions ;
* Bon relationnel et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés ;
* Pédagogie et aptitude à transmettre des connaissances techniques ;
* Esprit d’analyse et capacité de synthèse ;
* Rigueur, organisation et autonomie ;
* Réactivité et capacité à gérer les situations techniques complexes ou urgentes ;
* Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité avec les services Commercial, Qualité, HSE, R&D et Production ;
* Force de proposition et capacité à prendre des initiatives ;
* Diplomatie et capacité à gérer les situations de désaccord ou de réclamation.
* Nous sommes un cabinet de conseil en recrutement par approche directe spécialisé dans le placement des profils commerciaux, juridiqu