Technicien Helpdesk N2
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missions:
Assurer la prise d'appels et le support informatique auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveaux 1 et 2. Enregistrer, qualifier et suivre les tickets via Jira. Rédiger des comptes rendus d'incidents précis pour faciliter leur escalade en cas de non-résolution. Assurer le support sur les environnements Windows et Microsoft 365. Accompagner les utilisateurs sur Teams, SharePoint et les outils bureautiques. Garantir le suivi des demandes jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer la continuité du service. Des déplacements ponctuels peuvent être à prévoir.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience confirmée en support informatique / Helpdesk N2. Les profils juniors ne seront pas retenus. Compétences attendues : Bonne maîtrise de Windows et Microsoft 365. Connaissance de Teams et SharePoint. Expérience en gestion de tickets, idéalement sur Jira. Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques. Bonne qualité rédactionnelle pour assurer le suivi et l'escalade des incidents. Expérience du support utilisateurs dans un environnement multisite appréciée. Qualités recherchées Excellent relationnel et sens du service. Esprit d'équipe. Rigueur et organisation. Autonomie et réactivité. Capacité d'apprentissage et d'adaptation.
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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Technicien Helpdesk
Il y a 2 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AMARRIS Groupe Temps plein 28 000 € ContratÀ propos de AMARRIS GroupeAmarris Groupe décontracte le quotidien de 50 000 indépendants, dirigeants de TPE/PME et investisseurs immobiliers, en leur délivrant une expérience de comptabilité et de gestion réinventée !Comment ? En unissant les talents de plus de 800 collaborateurs répartis en France et dans nos filiales internationales. Start up...
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Technicien(Ne) Informatique Helpdesk H/F
Il y a 1 jour
MONCHY SAINT ELOI - Hauts-de-France, Oise (60), Hauts-de-France Aftral Temps plein 13 000 € - 25 000 € ContratInformations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique ! Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent 300 000 personnes vers l'emploi. Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses...
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Technicien itinérant n1/n2
Il y a 2 jours
Ancenis-Saint-Géréon, Pays de la Loire, France Temps pleinNotre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Ancenis (44br />Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous...
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Technicien support de proximité et helpdesk
Il y a 23 heures
Saint-Herblon, Pays de la Loire, France QUALIS RECRUTEMENT Temps pleinEntreprise :Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Expertises : IT - Banque Assurance - Finance Comptabilité - Commercial,...
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Technicien Support Helpdesk IT
Il y a 19 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de...
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Technicien Itinérant N1
Il y a 3 jours
Ancenis-Saint-Géréon, Pays de la Loire, France Actual Talent (ex Up skills) Temps pleinNotre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Ancenis (44). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez...
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Technicien itinérant n1/n2
Il y a 3 jours
Ancenis, Pays de la Loire, France Actual Talent Nantes IT Temps pleinA propos de l'entreprise : Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec...
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Technicien Helpdesk H/F
Il y a 5 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Amarris Groupe Temps pleinVous intégrez une équipe informatique à taille humaine de 8 collaborateurs, organisée autour d'un Responsable informatique et de trois pôles : systèmes & réseaux, gestion du parc et support technique. Le support est exclusivement orienté collaborateurs internes pour notre siège à St-Herblain mais également l'ensemble de nos cabinets...
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Technicien Helpdesk
Il y a 5 jours
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France GITEC IT Temps pleinAu sein du Service Support Informatique, vous serez amené (e) à assurer, en qualité de Technicien Support Helpdesk, l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs. Missions principales: -Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes des utilisateurs. -Contacter les utilisateurs ayant ouvert un ticket via le portail de...
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Technicien Support Client Helpdesk IT
Il y a 19 heures
Saint-Denis, Île-de-France ADSEARCH Temps pleinEntreprise :Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !Description...